Biblioteca de recursos para el comerciante

Estos documentos contienen información detallada diseñada para ayudar a los negocios que aceptan Visa a solucionar problemas con la aceptación, el fraude, la seguridad de datos, la autorización y más. Descárgalos, imprímelos y guárdalos a mano en tu negocio.

20 de julio de 2017

Boletín de Visa: Requisitos para informar sobre el compromiso de datos

Visa ha observado un aumento en las intrusiones de la red en las que se veían implicados los proveedores de servicios, nuevos fallos de seguridad de los entornos de pago del comerciante e incidentes de estafa de clonación de tarjetas en los que aparecían supervisiones de los dispositivos del punto de venta (Point of Sale, POS). Visa publica este aviso para poner al corriente a los miembros y entidades sobre sus obligaciones de investigar e informar inmediatamente de todos los eventos en los que se ven comprometidos los datos.

 

Julio de 2017

Resumen de noticias de Visa Merchant Business

El resumen de noticias de Visa Merchant Business proporciona un resumen de las recientes publicaciones de Visa Business News que destacan publicaciones fundamentales relacionadas con los comerciantes.

 

6 de julio de 2017

Autorización de Visa y la Guía del proceso de anulación

Las prácticas recomendadas que aparecen en este documento permiten a los comerciantes maximizar los beneficios financieros de la capacidad de procesado de autorización al tiempo que ofrecen la mejor experiencia a cliente.

PDF 602 KB

 

21 de junio de 2017

Visa Account Updater y Visa Account Updater en tiempo real

Visa comprende las dificultades a las que se enfrentan los comerciantes a la hora de mantenerse al día con los cambios relativos a la información de la cuenta. Una información de credenciales archivada que no esté actualizada puede conllevar la denegación de transacciones e incomodidades para el titular de la tarjeta. Aumenta las aprobaciones de la autorización y reduce los problemas de atención al cliente y el gasto con el Visa Account Updater (VAU, por sus siglas en inglés). VAU ofrece dos soluciones para resolver este problema; VAU y VAU en tiempo real.

PDF 123 KB

 
 

Junio de 2017

Resumen de noticias de Visa Merchant Business

El resumen de noticias de Visa Merchant Business proporciona un resumen de las recientes publicaciones de Visa Business News que destacan publicaciones fundamentales relacionadas con los comerciantes.

 

10 de mayo de 2017

Mejora la gestión de la autorización de transacciones mediante el uso de los credenciales archivados*

Han aumentado de manera significativa los casos en los que se inicia una transacción con un credencial archivado sobre la base del consentimiento del titular de la tarjeta para uso futuro. Identificar las transacciones realizadas con los credenciales archivados le permite un tratamiento diferenciado durante el proceso de aprobación de la autorización. Esto se traduce en una mayor visibilidad de los niveles de riesgo de transacciones para emisores, mayores índices de aprobación de la autorización y ventas realizadas, una mejor experiencia para el titular de la tarjeta y la participación en el servicio de Visa Account Updater Service en tiempo real. La información proporcionada en esta guía permite a todas las partes interesadas cumplir los requisitos obligatorios y disfrutar de los beneficios del Marco de Transacciones con Credenciales Archivados (Stored Credencial Transaction).

PDF 520 KB

 

4 de mayo de 2017

Cómo detectar y mitigar el persistente software malicioso de comercio electrónico de Javascript

En febrero de 2017, los analistas identificaron una nueva técnica utilizada en conjunto con software malicioso de comercio electrónico basado en JavaScript que permite a este infectar de nuevo el sitio web de manera automática tras una eliminación incompleta. Visa informa así para avisar a los comerciantes de comercio electrónico sobre esta técnica de software malicioso y para ofrecer métodos de detección y reducción de riesgo en el caso de que se descubra este software malicioso.

PDF 520 KB

 

10 de abril de 2017

Mejora el proceso de devoluciones al cliente:  Mensaje sobre la autorización de la devolución de una nueva compra

Hoy en día, los titulares de la tarjeta tienen acceso en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a su banca electrónica a través de las aplicaciones de su teléfono inteligente y otros dispositivos. La información de compra se actualiza rápidamente en la cuenta del titular de la tarjeta, sin embargo, no existe un flujo de información similar con respecto a las devoluciones de compras. Los nuevos mensajes de autorización de las devoluciones de Visa permitirán a los emisores actualizar en línea los extractos bancarios de los titulares de la tarjeta en tiempo real y enviar avisos de texto para aquellos titulares de la tarjeta que eligen el servicio con su emisor. Este nuevo servicio mejorará la experiencia del cliente, reducirá las consultas relacionadas con la falta de información en tiempo real, permitirá la validación de la cuenta del emisor en tiempo real y reducirá al mínimo las cancelaciones de cargos relacionadas.

PDF 520 KB

 

7 de abril de 2017

Aceptación del pago en restaurantes de comida rápida estadounidenses

La información contenida en la guía de prácticas recomendadas para la aceptación de pago con Visa en restaurantes de comida rápida estadounidenses/europeos/españoles se orienta hacia las acciones y las decisiones más relevantes para los restaurantes y establecimientos de comida rápida en los EE. UU. También incluye las prácticas recomendadas y las herramientas de apoyo en el lugar de trabajo para gerentes y empleados.

PDF 4,6 MB

 

6 de abril de 2017

Retraso de la transferencia de responsabilidad EMV de los surtidores automáticos de combustible en los EE. UU.

Visa ha estado colaborando con los comerciantes, adquirientes y proveedores del sector de los combustibles para respaldar la migración a una tecnología EMV más segura. La transferencia de responsabilidad EMV está diseñada para proteger mejor a todas las partes. Con las nuevas normas, la parte que sea la causa de la no realización de una transacción con chip, tanto el emisor como el adquirente, será económicamente responsable de las pérdidas por fraude por falsificación con presencia de tarjeta que se puedan derivar. Sin embargo, debido a las dificultades de disponibilidad de una solución EMV en los surtidores automáticos de combustible, Visa está retrasando la fecha de la transferencia de responsabilidad EMV a los surtidores automáticos de combustible estadounidenses hasta el 1 de octubre de 2020.

PDF 461 KB

 

29 de marzo de 2017

Iniciativas del programa de riesgos a terceros 

La plataforma del seminario web destaca las herramientas y los recursos disponibles para que los clientes y los comerciantes reduzcan los riesgos a la hora de seleccionar un socio de proveedor de servicios. Otros aspectos destacados también incluyen las iniciativas del programa de riesgos para representantes externos, que incluye campañas de agentes no registrados y mejoras con múltiples herramientas.

PDF 1,1 MB

 

18 de enero de 2017

Entrada de datos manual y valor de verificación de la tarjeta 2 para comerciantes de los EE. UU.

Con la migración a los dispositivos que aceptan chip EMV, Visa está implantando dos importantes cambios en el punto de venta (Point of Sale, POS).

PDF 216 KB

 

 

2 de marzo de 2017

Prácticas recomendadas para la aceptación de pagos con Visa para los comerciantes minoristas de combustible de los EE. UU.

Las mejores formas para procesar las transacciones con tarjeta y gestionar los riesgos que entrañan los pagos con tarjeta en el sector de combustibles.

PDF 2,6 MB

 

 

1 de marzo de 2017

Aviso de seguridad Visa: software malicioso Flokibot

Múltiples empresas de seguridad de la información han informado sobre la nueva amenaza de una variante de software malicioso identificada como “Flokibot”. Mientras que los ataques de Flokibot se han centrado en la región de Latinoamérica y el Caribe hasta la fecha, este software malicioso puede representar una mayor amenaza para el ecosistema de pagos. Visa publica este aviso para proporcionar a los clientes y partes interesadas la información técnica, incluida información general sobre el software malicioso, los indicadores de compromiso y las actividades de reducción de riesgos sugeridas para proteger el ecosistema de pagos.

PDF 488 KB

 

21 de febrero de 2017

Publicación de Visa: El camino hacia la seguridad

Siempre es una gran oportunidad establecer objetivos y trazar planes para alcanzarlos. Mientras que la motivación es un máximo absoluto, considera adoptar las siguientes medidas para garantizar el ecosistema de pagos a nivel comercial.

PDF 426 KB

 

 

 

1 de febrero de 2017

Directrices para la aceptación de la tarjeta para los negocios que aceptan Visa

Descarga este manual exhaustivo para todos los negocios que aceptan transacciones con Visa en los entornos de pagos con presencia o sin presencia física de la tarjeta. Esta guía proporciona información actualizada y las prácticas recomendadas para ayudar a los comerciantes a procesar las transacciones con Visa, comprender las normas y productos Visa y proteger los datos de los titulares de la tarjeta al tiempo que minimizan el riesgo de pérdida debido al fraude.

PDF 5,9 MB

 

 

 

30 de diciembre de 2016

Aviso de seguridad Visa: Aviso general sobre la estafa de clonación de tarjetas

A la par que el mercado migra al chip EMV, también aumentan las amenazas de fraude por parte de criminales que colocan aparatos para la estafa de clonación de tarjetas sobre o dentro de los dispositivos de los puntos de venta (point of sale, POS) atendidos o desatendidos con el propósito de recopilar información sobre la información de la tarjeta de pago, incluyendo los números de PIN. Los autores utilizan la información de pago clonado para crear rápidamente tarjetas falsas codificadas de nuevo con la información de la tarjeta robada que generalmente utilizan para sacar dinero en cajeros automáticos. Para ayudar a los clientes a combatir la estafa de clonación de tarjetas, Visa ofrece asesoramiento sobre las acciones recomendadas de inspección y respuesta. Este aviso sobre la seguridad de datos se podrá divulgar a todas las partes interesadas del sistema de pagos.

PDF 111 KB

 

 

 

13 de diciembre de 2016

Herramientas de mitigación del fraude de la falsificación para las transacciones en los surtidores automáticos de combustible

Este documento describe 3 herramientas que pueden ayudar a reducir el fraude por falsificación en las transacciones en los surtidores automáticos de combustible.

1009

   

 

13 de diciembre de 2016

Servicio de autorización parcial de Visa: mejora la experiencia del cliente e incrementa las ventas

Visa ofrece un servicio de autorización parcial que proporciona una alternativa a denegar una transacción cuando el saldo disponible de una tarjeta no es suficiente para aprobar la transacción al completo. Este folleto proporciona información sobre las ventajas alcanzadas, cómo utilizar el servicio y las respuestas a las preguntas realizadas con más frecuencia.

PDF 326 KB

 

8 de diciembre de 2016

Seminario web: la prevención del fraude en los pagos sin presencia física de tarjeta

La tecnología de tarjetas con chip ha creado nuevos retos para los que cometen fraude en el punto de venta físico. Los compromisos de datos continúan ocurriendo, al haberse trasladado el fraude a las actividades online y a otros canales de pagos sin presencia física de tarjeta. Como resultado, algunos comerciantes pueden experimentar un aumento de las cancelaciones de cargos y reducción de las transacciones, lo que recorta su rentabilidad. En este seminario web, puedes aprender sobre las últimas tendencias de fraude y las estrategias para reducir el riesgo el fraude en el comercio electrónico. Visa comparte los indicadores más comunes del fraude en pagos sin presencia física de tarjeta y los métodos para gestionar y resolver las disputas sobre las transacciones.

PDF 1,3 MB

 

17 de noviembre de 2016

Boletín: ciberlunes: protégete para unas ventas seguras de vacaciones

Se espera que las ventas de comercio electrónico en todo el mundo se dupliquen desde el 2015 hasta el 2019. Mientras que el crecimiento en este canal de ventas da lugar a grandes oportunidades para los comerciantes, también tiene la habilidad de atraer altos niveles de actividad fraudulenta. Ahora que se acerca la época vacacional a grandes pasos, los comerciantes deberían entender cómo protegerse de la mejor manera contra el fraude de los pagos sin presencia física de tarjeta.

PDF 678 KB

 

16 de noviembre de 2016

Seminario web: las 10 señales de la filtración de la información de pago

Reconocer las señales de un ciberataque puede marcar la diferencia entre ser víctima de un compromiso en el punto de venta y detener una filtración en progreso o evitarla por completo. Mediante la investigación y la inteligencia recopiladas a partir de las investigaciones de fallos de seguridad en relación con información de pago, Visa ha identificado muchas tácticas comunes, características de los ataques y tipos de software maliciosos de las filtraciones en cada vertical del comerciante. Infórmate sobre algunos de los nuevos desarrollos de los ataques a la red en punto de venta y obtén información sobre métodos de exfiltración de la información así como también cómo reconocer los signos de aviso habituales de una filtración dentro del entorno de los pagos. Conocer las tácticas y las herramientas del atacante te ayudará a construir unas mejores defensas.

PDF 607 KB

 

26 de octubre de 2016

Seminario web: migración EMV: ya no asusta tanto

Con un progreso y crecimiento de EMV estables desde el 1 de octubre de 2015, existen hoy en día más de 1,46 millones de negocios en los que se acepta el chip y 363 millones de tarjetas Visa con chip, convirtiendo a los EE. UU. en uno de los mayores mercados de tarjeta con chip de Visa en el mundo. El número de transacciones con chip de Visa ha sobrepasado los quinientos millones en el mes de agosto, lo que representa un aumento anual del más de 1.000 %. Mientras nos acercamos al primer aniversario de la transferencia de responsabilidad de EMV, quedan aún muchas preguntas con respecto al proceso detrás de la migración y de los avances alcanzados el año pasado. En esta sesión se habla de por qué los EE. UU. se cambiaron a EMV, los avances que el sector y Visa ha conseguido el año pasado, se analizan los primeros resultados y las actualizaciones con respecto a mejoras adicionales, tales como Visa Quick Chip. 

PDF 1,1 MB

 

28 de septiembre de 2016

Seminario web: la gestión efectiva de los compromisos de la información de la cuenta

Proteger el sistema de pago es una responsabilidad compartida. Durante este seminario web los expertos de Visa compartieron las últimas tendencias sobre los compromisos, las estrategias de reducción de riesgos y la versión más actualizada de “Qué hacer si se encuentra comprometido”.

PDF 3,6 MB

 

26 de septiembre de 2016

 Aviso de seguridad Visa: protéjase contra el fraude de la retirada de dinero en cajeros automáticos

Visa ha presenciado un incremento del fraude en la retirada de dinero en cajeros automáticos en todo el mundo, con el que se pueden vaciar millones de dólares de entidades financieras en un corto periodo de tiempo. La clave para limitar las pérdidas es una detección rápida y una acción contundente, coordinándose cuidadosamente con Visa. El fraude de la retirada de dinero en cajeros automáticos puede ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. A menudo afecta a los emisores en un país y a los adquirentes en otro. Para ayudar a los clientes a combatir este sofisticado tipo de fraude en todo el mundo, Visa proporciona una guía prácticas recomendadas.

PDF 116 KB

 

30 de agosto de 2016

Aviso de seguridad Visa: compromiso por software malicioso en cajeros automáticos

A finales de agosto de 2016, Visa fue consciente de un compromiso por software malicioso en cajeros automáticos en el sudeste asiático, por lo que ofrece indicadores de compromiso (indicators of compromise; IOC) para permitir que los equipos seguridad y de respuesta a  incidentes de las entidades financieras y de los fabricantes de cajeros automáticos verifiquen y garanticen los entornos de la red. Mientras que estos IOC están específicamente asociados con una investigación con respecto a cajeros automáticos en el incidente del sudeste asiático, Visa toma nota de que los métodos empleados por los criminales en este incidente representan una gran amenaza criminal para los fabricantes/modelos de cajeros automáticos del mundo entero y los encargados de su despliegue.

Visa publicó previamente un análisis técnico sobre el software malicioso en el que incluía nombres de archivos, hashes de software malicioso y la metodología criminal implicada en un incidente independiente de vaciado de cajero automático en la región de Asia-Pacífico. Aunque existen similitudes entre los dos eventos, esta notificación sirve para destacar los puntos diferenciadores clave, que incluyen el software malicioso y las metodologías, correspondientes al sudeste asiático.

 

PDF 641 KB

 

 

 

24 de agosto de 2016

Seminario web: la protección contra el fraude de los pagos sin presencia física de tarjeta

Las compras de móviles se incrementaron hasta casi una de cada cinco compras en línea y generaron cerca de 69.100 millones de USD durante la más reciente temporada de vacaciones. Al mismo tiempo que crecen los pagos móviles, se incrementa el riesgo de fraude. Conocer las diferencias entre el fraude del comercio electrónico y del comercio móvil es un primer paso fundamental para proteger a los comerciantes. Los expertos de CyberSource y de Visa explican cómo un enfoque basado en el proceso puede ayudar a los clientes a detectar y a controlar el fraude móvil.

PDF 1,75 MB

 

 

 

12 de agosto de 2016

Aviso de seguridad Visa: el compromiso de Oracle MICROS

El lunes 8 de agosto de 2016, Oracle Security informó a los clientes de Oracle MICROS que había detectado un código malicioso en ciertos sistemas heredados MICROS. En la actualidad, Oracle está investigando el compromiso y desde el 12 de agosto de 2016, la empresa no ha publicado detalles sobre la causa o causas. Visa publica este aviso para proporcionar los indicadores de compromiso asociados con las amenazas del delito cibernético que se sabía que previamente se habían dirigido a los sistemas Oracle. 

PDF 682 KB

 

 

 

9 de agosto de 2016

Seminario web: protege el sistema de pago frente a las pruebas que se realizan en las cuentas y las autorizaciones fraudulentas

Visa comparte el perfil de pruebas criminales que se realizan en las cuentas y las autorizaciones fraudulentas asociadas, así como las prácticas recomendadas que los grupos de operaciones de pagos deben utilizar para restringir el fraude.

PDF 2,5 MB

 

 

 

4 de agosto de 2016

Seminario web: recursos de los pequeños comerciantes sobre las normas de seguridad de datos (Data Security Standard, DSS) de la industria de las tarjetas de pago (Payment Card Industry, PCI)

El Consejo de Normas de Seguridad de la PCI reunió a un pequeño grupo de comerciantes para proporcionarles orientación e información a fin de preparar recursos que simplifiquen la seguridad de datos para algunos de los negocios más vulnerables víctimas de los criminales cibernéticos. Confiando en expertos de diferentes sectores para ayudar a los pequeños comerciantes a entender por qué y cómo proteger los datos de las tarjetas de pago y resolver los riesgos para sus negocios, el grupo de trabajo ha desarrollado un conjunto de herramientas que facilitan este esfuerzo.

PDF 1,5 MB

 

 

4 de agosto de 2016

Aviso de seguridad Visa: software malicioso para vaciado de cajero automático

Visa destaca los  incidentes de vaciado de cajeros automáticos en el aviso adjunto sobre seguridad de datos. Esta publicación proporciona información con respecto a los indicadores de compromiso así como las recomendaciones para su respuesta.

PDF 586 KB

 

 

2 de agosto de 2016

Proporcionar la ubicación adecuada del negocio del comerciante

Este folleto aclara las normas que detallan cómo debe identificar correctamente un comerciante la ubicación de todas las transacciones procesadas mediante el sistema de Visa. Al proporcionar la información adecuada se ayuda a prevenir las innecesarias disputas de los titulares de la tarjeta y se reduce el riesgo adicional para el sistema Visa. 

PDF 673 KB

 

 

15 de julio de 2016

Aviso de seguridad Visa: Las vulnerabilidades de Magento que afectan a los comerciantes del comercio electrónico

Magento es una popular plataforma de acceso libre de comercio electrónico programada en PHP. En enero de 2016 se descubrieron y repararon varias vulnerabilidades de gravedad elevada y crítica en la plataforma Magento. Los comerciantes que no hayan implementado el parche de seguridad SUPEE-7405, tal y como lo requieren los estándares PCI, son vulnerables a la utilización remota que puede comprometer la información de la cuenta. El documento comparte una descripción y el impacto de Magento y proporciona pasos para su detección y mitigación.

PDF 302 KB

 

12 de julio de 2016

Aviso de seguridad Visa: supervisión de la persistencia del software malicioso PoSeidon

En marzo de 2016 el software malicioso del punto de venta, PoSeidon, se modificó con la incorporación de una capacidad de supervisión de la persistencia. El software malicioso PoSeidon supervisa activamente los procesos del sistema del punto de venta para mantener la funcionalidad del software malicioso y de la infección. Si se elimina el software malicioso del sistema, el proceso de seguimiento espera dos (2) minutos y vuelve a infectar el sistema. El documento proporciona un resumen de la amenaza y la descripción del riesgo y las prácticas recomendadas para reducir el riesgo de PoSeidon.

PDF 339 KB

 

28 de junio de 2016

Seminario web: La estafa de clonación de tarjetas en el punto de venta

En respuesta al aumento de los incidentes en los que se colocaban dispositivos para la clonación de tarjetas en las terminales de los puntos de ventas para recopilar información de la tarjeta de pago, Visa comparte eventos habituales sobre la estafa de clonación de tarjetas que afectan a las terminales de las cajas de pago automático y las formas en las que los autores llevan a cabo estos ataques y cómo los comerciantes pueden identificar y gestionar adecuadamente estos incidentes.

PDF 3,5 MB

 

14 de junio de 2016

Entrada de datos manual y valor de verificación de la tarjeta 2 para comerciantes

Describe futuros cambios del proceso de aceptación en el punto de venta para los comerciantes que utilicen dispositivos que aceptan chip.

PDF 198 KB

 

7 de junio de 2016

Servicio de verificación del número de cuenta: un método rápido para verificar las cuentas

Visa proporciona un servicio de verificación del número de cuenta (Account Number Verification, ANV) que ayuda a los comerciantes a verificar si la cuenta está en regla. Este folleto proporciona información sobre el servicio y ofrece varios ejemplos para su aplicación a la vida real.

PDF 391 KB

 

1 de junio de 2016

Guía de farmacia online para adquirentes

Un manual para adquirentes que se han unido, o están considerando unirse a una farmacia de Internet o a un comerciante de derivación de farmacia de Internet.

PDF 1,2 MB

 20 de mayo de 2016

Directrices para la gestión de cancelaciones de cargos para negocios que aceptan Visa

Gestiona las cancelaciones de cargos, las disputas del titular de la tarjeta, las solicitud de copia y los códigos de motivos de reembolso

PDF 5,1 MB

 

12 de mayo de 2016

Boletín de Visa: Publicada la versión 3.2 del Estándar de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago

El Consejo de Normas de Seguridad (Security Standards Council, SSC) de la Industria de las tarjetas de pago (Payment Card Industry, PCI) ha publicado la versión 3.2 del estándar de seguridad de datos de la PCI, donde se proporciona una base de requisitos operativos y técnicos diseñados para proteger los datos de los titulares de la tarjeta. El boletín incluye actualizaciones clave, fechas de entrada en vigor de la implementación y recursos adicionales.

PDF 285 KB

 

12 de mayo de 2016

AVISO DE SEGURIDAD DE VISA: SITUACIÓN DE AMENAZA: LA ESTAFA DE CLONACIÓN DE TARJETAS EN EL PUNTO DE VENTA/EN EL TECLADO DE PIN

Un aviso de seguridad de Visa que describe recientes incidentes en los que sospechosos colocaban dispositivos para la estafa de clonación de tarjetas en las terminales del punto de venta con el propósito de recopilar información de la tarjeta de pago, incluidos números de PIN.

 

PDF 106 KB

 

11 de mayo de 2016

Las normas de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago: un vistazo a V3.2

El Consejo de Normas de Seguridad (Security Standards Council, SSC) de la Industria de las tarjetas de pago (Payment Card Industry, PCI), responsable de definir los estándares operativos y técnicos para la protección de los datos de las tarjetas de pago, publicarán una actualización de las normas de seguridad de datos de la PCI a finales de abril de 2016. Los representantes de Visa en el Consejo de Normas de Seguridad de la industria de las tarjetas de pago proporcionarán información sobre qué podemos esperar de la Versión 3.2, revisarán los cambios fundamentales asociados con esta publicación y describirán las fechas y los impactos con respecto a los programas de cumplimiento de Visa.

 

PDF 819 KB

 

6 de mayo de 2016

Prácticas recomendadas para la mitigación del fraude por falsificación para las transacciones en gasolineras: comerciantes de combustibles que no aceptan tarjetas con chip EMV

Este folleto proporciona las prácticas recomendadas para ayudar a reducir el fraude de la falsificación en las transacciones en gasolineras cuyos comerciantes todavía no aceptan las tarjetas con chip.

 

PDF 447 KB

 

 

21 de abril de 2016

El procesamiento de devolución a los titulares de tarjeta en la ubicación del establecimiento del comerciante

Cumplir los requisitos de Visa a la hora de procesar una devolución mantendrá a sus clientes informados y reducirá el número de preguntas que pueda recibir a consecuencia de una devolución. Este folleto describe las prácticas recomendadas para procesar una devolución a la cuenta del titular de la tarjeta.

PDF 789 KB

 

 

18 de abril de 2016

Habilitar el comercio Omni como una experiencia de compras perfecta

Muchos comerciantes están creando una experiencia omnicanal para sus clientes que proporciona una entrega segura, eficaz y cómoda a través de todos sus canales, con inclusión de las tiendas, el comercio electrónico, la vía telefónica, la web móvil y la app móvil. Este folleto describe la experiencia omnicanal dependiendo de la opción de entrega y pago que el cliente haya seleccionado.

 

PDF 654 KB

 

14 de abril de 2016

Resolución de reclamaciones de Visa: el eficiente procesamiento de disputas para los comerciantes

Resolución de reclamaciones de Visa, una nueva iniciativa mundial sustituirá el proceso de resolución de disputas actual de Visa. La resolución de reclamaciones de Visa (Visa Claims Resolution, VCR) simplificará el procesamiento de las disputas al pasar de un enfoque basado en litigios a un enfoque basado en la asignación de responsabilidad. Este folleto describe el nuevo proceso, la consolidación de los códigos de motivos y las ventajas para el comerciante.

 

PDF 10,3 MB

 

13 de abril de 2016

Identificación, prevención y reducción de los riesgos de los ataques de estafa de clonación de tarjetas

Visa y un ponente invitado de NCR Corporation hablan sobre las últimas técnicas y tecnología utilizada en la estafa de clonación de tarjetas, así como de cómo detectar los dispositivos para la estafa de clonación de tarjetas y protegerse contra ataques sofisticados.

PDF 10,3 MB

24 de marzo de 2016

Prácticas recomendadas para el procesamiento de autorización y anulación para los comerciantes de alojamiento, alquiler de automóviles y de líneas navieras de EE. UU.

Un folleto que ayuda a los comerciantes de alojamiento, alquiler de automóviles y de líneas navieras a garantizar que las autorizaciones no retienen los fondos de los clientes de manera indebida.

PDF 897 KB

 

 

 

23 de marzo de 2016

Vete un paso por delante de los piratas informáticos con Visa Threat Intelligence

Un ponente de Visa y un ponente invitado de FireEye explican cómo los atacantes, motivados financieramente, se centran en los datos de los clientes y en el ecosistema de pagos. La sesión habla sobre las vulnerabilidades de seguridad y las técnicas que los piratas informáticos usan  para robar la información del cliente, incluida la información sobre la tarjeta de pago. Expertos en la materia de Visa también proporcionan valiosos indicadores de amenaza cibernética, estrategias para la reducción del riesgo y una guía práctica sobre cómo detectar estas amenazas y asegurar los sistemas frente a los ataques.

PDF 1,4 MB

 

 

 

 

 

 

8 de marzo de 2016

 

 

Prácticas recomendadas para la mitigación del fraude por falsificación para las transacciones: comerciantes con puntos de venta que no aceptan tarjetas con chip EMV

 

Cuatro prácticas recomendadas que los comerciantes pueden implementar para ayudar a reducir el fraude por falsificación de las transacciones realizadas en el punto de venta.

     

    PDF 932 KB

 

 

 

 

4 de marzo de 2016

Restaurantes de comida rápida: aceptación de las tarjetas con chip en los EE. UU.

 

Folleto para los restaurantes de comida rápida en el que se demuestra cómo utilizar las tarjetas con chip para el pago en el punto de venta.

     

    PDF 735 KB

 

 

 

 

1 de marzo de 2016

Guía sobre la aceptación de Visa de los comerciantes de alojamiento y de línea naviera

 

Los procedimientos operativos para los servicios operativos de los comerciantes de alojamiento y de línea naviera

 

PDF 1,2 MB

 

  • 24 de febrero de 2016

    Programa de riesgos a terceros

  • Visa proporciona una descripción de los riesgos que pueden introducir terceros en el ecosistema de pagos y actualizaciones de programas recientes y mandatos (incluido el pequeño comerciante y el uso de integradores y revendedores certificados). Además, destaca las herramientas y los recursos disponibles para los emisores, adquirentes y comerciantes a la hora de seleccionar a los socios proveedores de servicios. 
  •  
  • PDF 1,7 MB

  •  

    1 de febrero de 2016

    Software malicioso en el punto de venta “Kuhook”

    Visa destaca el software malicioso en el punto de venta “Kuhook”, una variante de la familia del software malicioso “ModPOS”. Este software malicioso en el punto de venta “Kuhook” es uno de los más sofisticados y uno de los softwares maliciosos para el robo de la tarjeta de pago más difíciles de detectar que se ha identificado. Expertos de Visa y Mandiant destacan las capacidades del software malicioso, los indicadores de compromiso y las medidas de reducción del riesgo.

    PDF 4,770 KB

     

  • 29 de enero de 2016

    Haz saber a sus clientes que aceptas Visa.

    Aprende cuál es la mejor manera de comunicar que aceptas las tarjetas Visa y/o los pagos móviles con Visa. Descarga el gráfico para el punto de venta de Visa para mostrarlo en ubicaciones físicas, en las terminales de pago y en los sitios web.

    ZIP 2,6 MB

     

  • 15 de enero de 2016

    "Publicación de Visa: decisión de Año Nuevo: lucha decidida contra el software malicioso"

    Visa comparte las prácticas recomendadas para ayudar a reducir el riesgo de ataques de software malicioso.

    PDF 330 KB

     

  • 7 de enero de 2016

    Actualizaciones de los requisitos para la seguridad de datos del comerciante y preguntas más frecuentes

    Actualizaciones de los requisitos para la seguridad de datos del comerciante para los adquirentes de Canadá y EE. UU. Estos requisitos implican el uso de los integradores o revendedores certificados (Qualified Integrators Resellers, QIR) y la validación obligatoria de las normas de seguridad de datos de PCI. Este documento incluye las preguntas más frecuentes sobre los requisitos de seguridad de datos.

    PDF 193 KB

     

  • 22 de diciembre de 2015

    Aviso de seguridad de Visa: temporada de alojamiento vacacional

    Visa ha identificado que múltiples familias de software malicioso tenían como objetivo el sector del alojamiento, incluidos casinos y complejos vacacionales. Por ejemplo, “FindPOS” (o “Poseidon”), “FrameworkPOS” y “rawpos” se han confirmado en varias investigaciones de Visa, lo que sugiere que el sector continúa siendo atractivo para los atacantes interesados en los datos de tarjetas de pago. Esta publicación proporciona información sobre cada familia de software malicioso junto con las prácticas recomendadas de seguridad para reducir el riesgo de esta amenaza.

    PDF 311 KB

     

  • 18 de diciembre de 2015

    Prácticas recomendadas de Visa: prácticas recomendadas para los comerciantes durante las vacaciones con respecto a Visa Checkout

    Visa recomienda las prácticas recomendadas para ayudar a los comerciantes a reducir el riesgo de ataques fraudulentos durante el periodo vacacional.

    PDF 340 KB

     

  • 17 de diciembre de 2015

    El software malicioso “BlackPOS” examinado de nuevo

    Visa destaca el software malicioso “BlackPOS”, un software malicioso utilizado para robar tarjetas de pago orientado hacia los sistemas de los puntos de venta. “BlackPOS” recopila información sobre la tarjeta de pago de maneras que son difíciles de identificar y detectar. Expertos de Visa explican cómo funciona, sus métodos de comunicación y cómo se mantienen ocultos, y proporciona los indicadores de compromiso para su detección y erradicación.

    PDF 629 KB

     

  • 3 de diciembre de 2015

    Software malicioso en el punto de venta “Kuhook”

    Visa ha identificado una variante del software malicioso (de la familia del software malicioso ModPOS) que tenía como objetivo los sistemas del punto de venta diseñados para operar en Microsoft Windows. Denominado “Kuhook,”, el software malicioso utiliza el registrador de teclas y la funcionalidad de extracción y analizador sintáctico. El software malicioso es un controlador de un dispositivo de modo kernel programado para la plataforma Windows XP y se comprime para que no se puedan leer el código fuente y la información.

    PDF 160 KB

     

  • 24 de noviembre de 2015

    Anulaciones de autorización: la importancia de proporcionar la información correcta

    Este folleto explica la importancia de anular las autorizaciones debidamente y proporciona los campos necesarios utilizados en el proceso de anulación.

    PDF 324 KB

     

  • 17 de noviembre de 2015

    Estrategias para reducir el riesgo de fraude de manera efectiva

    Los expertos de CyberSource y Visa exploran las metodologías del riesgo de los pagos sin presencia física de la tarjeta para optimizar la experiencia del consumidor y reducir las falsas denegaciones al tiempo que reduce al mínimo las pérdidas por fraude. Además, se trataron en gran detalle las herramientas de Visa tales como CVV2, AVS o Verified by Visa, entre otros, así como Decision Manager de CyberSource

    PDF 2,06 MB

     

  • 13 de noviembre de 2015

    Actualización: los cibercriminales se centran en los integradores del punto de venta

    Aviso actualizado de seguridad de datos en el que se destacan los ataques en los integradores o revendedores del punto de venta. Este aviso describe los vectores de ataque y las estrategias de reducción de riesgos.

    PDF 429 KB

     

  • 13 de noviembre de 2015

    Directrices para la gestión de cancelaciones de cargos para negocios que aceptan Visa

    Gestiona las cancelaciones de cargos, las disputas del titular de la tarjeta, las solicitud de copia y los códigos de motivos de reembolso

    PDF 5,1 MB

     

  • 29 de octubre de 2015

    Nuevos requisitos de seguridad de datos de pequeños comerciantes

    Requisitos para que los adquirentes de Canadá y los EE. UU. garanticen que sus pequeños comerciantes adopten medidas para proteger su entorno del punto de venta. Los comerciantes deben utilizar los integradores o revendedores certificados (Qualified Integrators Resellers, QIR) y los comerciantes del Nivel 4 deben validar el cumplimiento de las normas de seguridad de datos de PCI.

    PDF 414 KB

     

  • 23 de octubre de 2015

    Herramientas de mitigación del fraude de la falsificación para las transacciones en los surtidores automáticos de combustible

    Este documentos describe 3 herramientas que pueden ayudar a reducir el fraude por falsificación en las transacciones en los surtidores automáticos de combustible.

    PDF 1 MB

     

  • 21 de octubre de 2015

    Conceptos básicos sobre la seguridad de datos para pequeños comerciantes

    Información valiosa para pequeños comerciantes, incluyendo franquicias, que destaca la importancia de la protección de los datos de los titulares de la tarjeta clientes, que explica las normas de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago y proporcionando herramientas, soluciones y estrategias que se deben utilizar para ayudar a reducir el riesgo de fraude y las filtraciones de datos.

    PDF 416 KB

     

  • 21 de octubre de 2015

    Constataciones sobre filtraciones de datos y medidas de atenuación para el sistema de pago

    Visa explora las vulnerabilidades de seguridad más habituales identificadas en las filtraciones de datos y proporciona estrategias de atenuación que ayudan a reforzar los entornos del procesamiento de pagos.

    PDF 926 KB

     
  •  

  • 1 de enero de 2013

    Guía sobre la gestión de riesgos para los comerciantes de comercio electrónico

    Mantén las transacciones online seguras, incluida la gestión de riesgos, la cancelación de cargos y el asesoramiento sobre la prevención de fraudes.

    PDF 4,1 MB

     

  • 1 de enero de 2013

    Requisitos de dispositivos de entrada de PIN de Visa

    Averigua cuáles son los requisitos del programa del dispositivo de entrada de PIN (PIN entry device, PED) de Visa

    PDF 249 KB

     

  • 27 de mayo de 2015

    Gestión efectiva de las filtraciones de datos

    Infórmate sobre el ciclo de vida de investigación y los procedimientos de contención de Visa para ayudar a minimizar el fraude de tarjetas de pago.

    PDF 1 MB

     

  • 1 de enero de 2013

    Los comerciantes deberían proporcionar información convincente

    Un nuevo derecho de representación para proporcionar información convincente para los códigos de motivo de cancelación de cargos específicos

    PDF 296 KB