Si el país o región desde donde llamas no se encuentra en la lista, o si tienes dificultades para llamar a alguno de los números de teléfono gratuitos, llama a cobro revertido al +1-303-967-1096. (Las llamadas a cobro revertido se realizan utilizando el operador local).
¿Has perdido tu tarjeta?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestros profesionales de atención al cliente para que puedas seguir pagando en cualquier lugar en el que acepten tarjetas Visa.
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Tres sencillos pasos para obtener una tarjeta de reemplazo
1. Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento
Estamos disponibles por chat o por teléfono para ayudarte. Haz clic en el botón de chat o busca el número de teléfono simplemente seleccionando el país desde el que llamas en el campo anterior.
2. Desactiva tu tarjeta
Un representante de Visa desactivará tu tarjeta de pago o débito perdida o robada y luego notificará a tu banco de inmediato. En caso de robo de tu tarjeta, esto podría ayudar a prevenir el fraude.
3. Obtén una nueva tarjeta
Visa trabajará con tu banco para reemplazar la tarjeta de pago o crédito y te la enviará en un plazo de 24 a 72 horas.
En caso de emergencia
Podemos organizar el envío de una tarjeta de reemplazo de emergencia o efectivo lo antes posible. Simplemente llama y nosotros bloquearemos tu tarjeta (si conoces el número de la tarjeta) y te conectará con tu banco. Más adelante, después de la aprobación del banco, también puedes obtener una tarjeta de reemplazo de emergencia en el transcurso de uno a tres días laborables.* Como alternativa, podemos gestionar que dispongas de efectivo en una sucursal cercana, generalmente pocas horas después de la aprobación de tu banco.
*Se aplican algunas restricciones o limitaciones
Preguntas frecuentes
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Un representante de Visa podrá ayudarte a presentar un informe de tarjeta perdida o robada. Chatea con nosotros o llámanos al número de teléfono gratuito de tu país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.
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Un representante de Visa podrá ayudarte a informar de fraude a tu banco. Chatea con nosotros o llámanos al número de teléfono gratuito de tu país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.
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Ponte en contacto con tu banco de inmediato. Si necesitas ayuda para localizar un número de tu banco para que puedas cancelar la tarjeta, chatea con nosotros o llámanos a través del número de teléfono gratuito global de su país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.
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La Política de Cero Responsabilidad* de Visa es nuestra garantía de que no serás responsable de los cargos no autorizados realizados con tu cuenta o la información de la cuenta. Estás protegido si pierdes, te roban o utilizan de forma fraudulenta tu tarjeta de pago o crédito Visa, online o fuera de línea.
* La política de cero responsabilidad de Visa no se aplica a ciertas tarjetas de empresa, a transacciones con tarjeta prepago anónima o no procesadas por Visa. Los titulares de la tarjeta deben ser cuidadosos a la hora de proteger su tarjeta y notificar al banco emisor inmediatamente de cualquier uso no autorizado. Para más información, ponte en contacto con tu emisor.
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Para reducir los gastos cuando se espera una tarjeta de reemplazo, cuando se tienen dificultades para aceptar la tarjeta o simplemente se necesita dinero en mano, Visa puede poner efectivo a tu disposición en un lugar cerca de ti. Chatea con nosotros o llámanos al número de teléfono gratuito de tu país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.
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Si tu tarjeta de débito o crédito se pierde, te la roban, está dañada o se ve comprometida, trabajaremos con tu banco para aprobar y agilizar la entrega de una tarjeta de emergencia. Los asociados del servicio de asistencia global de Visa se mantienen a la espera. Chatea con nosotros o llámanos al número de teléfono gratuito de tu país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.
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Los servicios de información para titulares de tarjetas 24/7 de Visa pueden ponerte en contacto con tu banco para consultas específicas de la cuenta, proporcionar información general sobre Visa o ponerte en contacto con proveedores de servicios si se necesita asistencia con las prestaciones de tu tarjeta. Chatea con nosotros o llámanos al número de teléfono gratuito de tu país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.