Tanto si empiezas de cero, como si quieres mejorar una solución de ecommerce ya existente, o añadir a tu web la opción de recibir pagos online, la mejor respuesta a tus preguntas es contar con un socio experto en el desarrollo de plataformas de ecommerce o una solución de fácil uso. Antes de iniciar cualquier contacto o contratar servicios digitales online, define qué tipo de proyecto digital quieres abarcar, qué resultados esperas a corto y medio plazo y, sobre todo, que se adapte a tus tiempos, a tus recursos y a tu inversión. 

A continuación te damos algunos datos que ilustran la relevancia que tiene para el consumidor el comercio electrónico.

¹Fuente: Investigación de Transformación Digital de Visa, encuesta Maru / Matchbox 2018.

Los datos y estadísticas proporcionadas son con fines informativos y no se deben utilizar para asesoramiento operativo, de marketing, legal, técnico, fiscal, financiero o de otro tipo. Visa no ofrece ninguna garantía o representación en cuanto a la integridad o exactitud de la información ofrecida, ni asume ninguna responsabilidad u obligación que pueda resultar de dicha información. Se aconseja a los lectores a buscar el asesoramiento de un profesional competente cuando se requiera.

Comienza con lo básico: catálogo de productos, canales de contacto y políticas de uso. Una vez tengas testada la web, añade usos adicionales: suscripciones, valoraciones, servicios de reservas o programas de fidelización.

Haz que sea simple: asegúrate que tu cliente obtiene el resultado de búsqueda que responde a sus necesidades, esto hará que la venta esté más cercana.

Dispón de un buen buscador de artículos: asegúrate que tu cliente obtiene el resultado de búsqueda que responde a sus necesidades, esto hará que la venta esté más cercana.

Pon un objetivo de venta a cada visita: tus clientes pueden estar buscando un artículo determinado, planifica que otros productos o servicios relacionados podrías venderle para incrementar el valor del carrito.

No solo se trata de vender: mejora tu servicio añadiendo información adicional que complete la venta, como guías o tutoriales de uso, información nutricional, usos alternativos. Convierte a tu cliente en un prescriptor. 

Una web segura y de confianza: dispón de una infraestructura segura para evitar situaciones de fraude o que datos personales se vean expuestos. Uno aspecto clave es el momento de pago, los adquirentes que procesan con Visa cuentan con servicios adicionales de seguridad que harán que los pagos sean seguros, cómodos y rápidos.