Términos y Condiciones

Visa Holiday Deals es un programa de descuentos (el “Programa”), el cual es ofrecido y operado por Vive Plus, S.A. de C.V. (indistintamente, "Vive Plus" o "nosotros") a toda persona física (indistintamente, el “Titular de la Tarjeta”, “Titular(es)” o “usted”) que posea una tarjeta o credencial de pago Visa Crédito (Visa Credit) o una tarjeta o credencial de pago Visa Débito (Visa Debit) emitida por un emisor miembro de Visa localizado fuera de México (individualmente, una “Tarjeta Visa” o “Tarjeta”). Las tarjetas Visa Prepagadas (Visa Prepaid) y las Tarjetas Visa Empresariales (Visa Business) no participan en el Programa.

Visa Europe Limited (1 Sheldon Square, Londres W26TT numero de registro 05139966) únicamente provee el sistema de pago y no es responsable del Programa.

Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplican al Titular por su participación en el Programa, y al participar en el Programa, el titular Visa acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.

En virtud del Programa, los Titulares podrán recibir descuentos por la adquisición de productos y servicios ofertados por los comercios que participan en el Programa (el/los “Comercio(s)”), cada vez que dicho Titular utilice una Tarjeta Visa elegible para realizar una compra que cumpla con los términos y condiciones de una oferta de descuentos al efectuar un pago online en el Comercio o al pagar en los establecimientos físicos de dicho Comercio (individualmente una “Oferta de Descuento”) y todo ello de acuerdo a estos Términos y Condiciones.

Cambios en el Programa 

Vive Plus tiene el derecho a modificar, restringir, limitar o cambiar el Programa cuando resulte necesario hacerlo. Los cambios pueden incluir, sin limitación: cambiar los Comercios participantes; cambiar los detalles, requisitos o características específicas de una Oferta de Descuento; agregar o eliminar Ofertas de Descuento, cambiar la duración de cualquier Oferta de Descuento y cambiar estos Términos y Condiciones.

Notificaremos al Titular con respecto a los cambios en el Programa, y/o en estos Términos y Condiciones, a través de un aviso publicado en el sitio web del Programa en https://www.visa.es/travel-with-visa/mexico-offers.html (el "Sitio Web del Programa") por lo que usted debe revisar de vez en cuando el Sitio Web del Programa para determinar si dichos cambios han tenido lugar y en qué consisten los mismos. En la medida en que lo permita la normativa aplicable, nos reservamos de igual modo, el derecho a suspender o cancelar el Programa, total o parcialmente, informando a los Titulares oportunamente sobre dicha suspensión o cancelación. Los Comercios también podrán suspender o cancelar la posibilidad de que el Titular pueda acceder a un descuento en ese Comercio de acuerdo con los términos y condiciones que establezcan en cada momento, en los términos previstos por la ley aplicable.

Duración

Los Titulares podrán beneficiarse del Programa entre el 1 de noviembre de 2023 y el 31 de agosto de 2024, momento en el que finalizará el Programa y las Ofertas de Descuento ofrecidas por cada Comercio.

Elegibilidad 

Los Titulares que posean una Tarjeta Visa elegible podrán recibir descuentos en los Comercios participantes en el Programa. Las tarjetas Visa Prepagadas (Visa Prepaid) y las Tarjetas Visa Empresariales (Visa Business) no participan en el Programa.

Participación 

No hay coste alguno para el Titular por participar en el Programa. Esto es, el Programa es gratuito y los Titulares podrán beneficiarse de los descuentos de cada Comercio.

Compra Elegible 

El Titular recibirá un descuento en los Comercios únicamente por las compras que cumplan totalmente con los términos de la correspondiente Oferta de Descuento, tal y como aparecen reflejados en el Sitio Web del Programa, y que sean realizadas con la Tarjeta Visa elegible del Titular (la/las “Compra(s) Elegible(s)”). Las Tarjetas Visa elegibles son las recogidas en estos Términos y Condiciones. En la medida en que lo permita la normativa aplicable, nos reservamos el derecho a determinar y verificar si una transacción con Tarjeta de un Titular es una Compra Elegible.

Ofertas de Descuento 

Cada Oferta de Descuento estará sujeta a términos y condiciones adicionales específicos para ella que establecerá el Comercio. Estos términos y condiciones “adicionales” pueden referirse a asuntos tales como el nivel de descuento para la Oferta de Descuento, la fecha de expiración de la Oferta de Descuento, los requisitos, limitaciones o restricciones de compra u otros accesorios a la Oferta de Descuento. Usted no puede beneficiarse de una Oferta de Descuento una vez que la Oferta de Descuento sea retirada del Programa. Los Comercios participantes pueden ofrecer descuentos sobre compras de bienes o servicios en sus locales físicos o en sus sitios web de forma separada e independiente al Programa. Los detalles, términos y condiciones aplicables a la Oferta de Descuento en cuestión, son establecidos por nosotros y el Comercio. Puede consultar en el Sitio Web del Programa los términos y condiciones adicionales de la Oferta de Descuento y la información del Programa aplicables en cada momento.

Las Ofertas de Descuento pueden estar sujetas a disponibilidad. Asimismo, las Ofertas de Descuento están sujetas a cualquier ley o reglamento aplicable que pueda restringir o prohibir determinadas ventas, incluyendo, de manera no limitativa, la venta de bienes y servicios en determinadas categorías restringidas. En caso de que resulten de aplicación limitaciones a la disponibilidad de las Ofertas de Descuento o a determinadas ventas, los Titulares serán debidamente informados a través del Sitio Web del Programa. Los Titulares y el Comercio respectivo son responsables cada uno del cumplimiento de todas las leyes relacionadas con la Oferta de Descuento, incluyendo el pago y el cobro de cualesquiera impuestos aplicables.

Comunicaciones con el Titular Visa del Programa 

El Sitio Web del Programa presentará información con respecto a las Ofertas de Descuento vigentes.

Si usted desea conservar una copia de estos Términos y Condiciones, puede imprimir una en cualquier momento.

Atención al cliente 

Para cualquier aclaración relacionada con el Programa, le agradecemos comunicarse con Atención al Cliente a través de [email protected]

De tener cualquier otra pregunta referente a su Tarjeta Visa, le agradecemos que se ponga en contacto con el representante de atención al cliente del emisor miembro de Visa. La información de contacto del emisor puede estar en el reverso de su Tarjeta Visa, o en el sitio web del emisor de su Tarjeta Visa. Cualquier tema relacionado con el uso de la Tarjeta está sujeto al contrato que usted tiene celebrado con el emisor de su Tarjeta Visa.

Exenciones de responsabilidad y limitaciones 

Vive Plus selecciona Comercios Seguros y de confianza para participar en el programa. Sin embargo, Visa y Vive Plus no son responsables por los productos o servicios adquiridos a través de las Compras Elegibles ni de los incumplimientos o incidencias en los que incurran los Comercios. Vive Plus pone a disposición del Titular el Sitio Web del Programa, pero tenga en cuenta que al beneficiarse de las Ofertas de Descuento usted establece una relación directa con los Comercios.

Es posible que usted esté sujeto a términos y condiciones adicionales, garantías u otros requerimientos del Comercio y del fabricante del producto o proveedor del servicio. En la medida en que lo permita la normativa aplicable, Visa o Vive Plus niega toda declaración o garantía, expresa o tácita, incluyendo sin limitación, aquellas referentes a calidad, adecuación, comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular u otras, con respecto al Programa, las Ofertas de Descuento y cualesquiera bienes o servicios vendidos por los Comercios en relación con el Programa. En caso de detectar cualquier posible mala práctica o abuso por parte de un Comercio, le pedimos que nos lo comuniquen para investigarlo y llegado el caso, excluir al Comercio y sus Ofertas de Descuento del Programa.

En la medida en que lo permita la normativa aplicable, en ningún caso Visa, Vive Plus, sus filiales o cualesquiera de sus directores, funcionarios, empleados, agentes o subcontratistas (conjuntamente las “Partes de Vive Plus”) tendrán responsabilidad contractual, extracontractual u objetiva alguna, por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocios, daños ejemplares, punitivos, especiales, incidentales, indirectos, consiguientes o consecuenciales, cada uno de los cuales queda por medio de este documento excluido por acuerdo de las partes, independientemente de que dichos daños hubieren sido previsibles, o de que cualquiera de las partes o cualquier entidad haya sido informada de la posibilidad de ocurrencia de dichos daños. Las Partes de Vive Plus tampoco son responsables de ninguna lesión, daño o pérdida a persona o propiedad, ni de ningún gasto, accidente o incomodidad que pudiera surgir derivado de la participación de usted en el Programa, o del uso de productos o servicios adquiridos a través de Compras Elegibles. Asimismo, las Partes de Vive Plus no son responsables de ningún error, mal funcionamiento o problema de ningún tipo, ya sea humano, mecánico, tipográfico, de impresión, de red o electrónico, relacionado con el Programa, incluidos, entre otros, errores, mal funcionamiento o problemas que puedan ocurrir en relación con la administración del Programa, el procesamiento de Compras Elegibles y/o descuentos, o la presentación de Ofertas de Descuento o la utilización que el Titular haga del Sitio Web del Programa. Las personas a las que se descubra manipulando o abusando de cualquier aspecto del Programa o se sospeche que están llevando cualquier tipo de actividad ilícita respecto al Programa o su normal desarrollo, según lo determine Vive Plus, serán eliminadas del Programa y todas las Compras Elegibles y/o los descuentos asociados serán cancelados y anulados.

En la medida en que lo permita la normativa aplicable, el Titular se obliga a indemnizar y a eximir de responsabilidad a las Partes de Vive Plus por concepto de todas las pérdidas, responsabilidades, daños, perjuicios y gastos resultantes o derivados de la participación de cualquier Titular en el Programa, lo cual incluye, de manera no limitativa, cualquier daño referente al uso de productos y servicios adquiridos a través de Compras Elegibles.

Al participar en el Programa el Titular libera a las Partes de Vive Plus de cualquier reclamo, responsabilidad o daño relacionado con el Programa o con el uso de cualesquiera Ofertas de Descuento. El Programa, y/o cualesquiera Ofertas de descuento conforme al Programa, son inválidos donde estén prohibidos por la ley aplicable.

Protección de datos

La participación en el Programa por parte del Titular no implica la recogida y tratamiento de datos de carácter personal por parte de Visa o de Vive Plus de forma directa.

Tenga en cuenta que el Sitio Web del Programa es accesible al público y no requiere el registro previo en el Programa o en un “área privada” del Sitio Web del Programa para que los Titulares puedan beneficiarse de las Ofertas de Descuento, sino que el Sitio Web del Programa redirigirá a los usuarios al sitio web de los Comercios o bien les facilitará Ofertas de Descuento aplicables directamente en los establecimientos físicos de los comercios.

Visa y Vive Plus recomiendan al Titular a que lea detenidamente las políticas de privacidad, así como cualesquiera términos y condiciones aplicables a las Ofertas de Descuentos establecidas en cada momento por los Comerciantes.

Visa y Vive Plus están altamente comprometidas con su privacidad y, especialmente por lo que respecta a la utilización de su Tarjeta Visa y las transacciones que lleva a cabo con ella, y pone a su disposición información disponible a través del siguiente sitio web https://www.visa.es/legal/privacy-policy.html

Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa o reclamación resultante de o relacionada con ellos se rigen por la legislación de España y cualquier controversia que pueda surgir se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Madrid. En el caso de que el Titular actúe bajo la condición de consumidor o usuario, resultará de aplicación la legislación nacional que le corresponda y cualquier controversia será resuelta bajo la legislación y ante el tribunal que le corresponda como consumidor o usuario.

El Titular, en caso de actuar en condición de consumidor, podrá igualmente someter cualquier disputa derivada de o relacionada con los presentes Términos y Condiciones a un procedimiento de resolución de conflictos alternativo (“ADR”). El listado de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea puede consultarse en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.