Aviso de privacidad global de Visa

Los datos personales son cualquier tipo de información que podemos utilizar para identificar, localizar o contactar a un cliente, junto con otra información asociada. También incluye otra información que puede estar asociada a tus datos personales. Recopilamos varios tipos de datos personales, que incluyen:

1. Datos de transacciones con tarjeta que nos permiten operar VisaNet, nuestras redes de pagos electrónicos y proporcionar servicios de pago. Cuando utilizas una tarjeta Visa (u otro producto de pago), recibimos la fecha, hora, ubicación e importe de la transacción e información sobre el comerciante. Podemos recibir otra información financiera al procesar transacciones y proporcionar servicios a nuestros clientes. Por ejemplo, cuando te registras para usar una solución de pago seguro de Visa (como Nuevo logotipo de pago en línea.), también podemos recopilar información adicional sobre la tarjeta de pago con la que estás comprando, como la fecha de vencimiento y el código de seguridad (por ejemplo, CVV2 de su tarjeta de pago) y tu dirección de facturación.
2. Información de contacto que nos permite contactar contigo, como tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombres de perfil de redes sociales.
   
3. Información sobre relaciones que nos ayuda a hacer negocios contigo, como información sobre tu compra y preferencias de pago y otra información que nos ayuda a comprenderte y a ofrecerte contenidos personalizados.
   
4. Información sobre sus interacciones con Visa, como los datos recogidos cuando usted:
   • Usas nuestros productos, servicios, sitios web o aplicaciones, incluida la información recogida mediante Cookies y otras tecnologías, que pueden incluir información de geolocalización, historial de navegación y otra información disponible a través de interacciones digitales
   • Te comunicas con nosotros, como cuando te pones en contacto con nuestros centros de atención al cliente, incluidas grabaciones de llamadas con fines de calidad o formación
     
   • Participas en promociones o programas
     
   • Asistes a eventos patrocinados por Visa, como información relacionada con viajes para ti y cualquier acompañante e información recogida en los eventos, como fotos o vídeos
     
   • Suscríbete o renuncia al marketing o ejerza sus otras opciones
     

Recibimos datos de transacciones de tarjetas y otra información financiera del emisor de tu tarjeta de pago y de comerciantes, adquirentes y otros terceros cada vez que utilizas un producto de pago de la marca Visa. Podemos recibir información adicional de carteras digitales de terceros y comerciantes cuando realizas una compra online, o de nuestros clientes, cuando les proporcionamos servicios.

Recopilamos datos personales cuando te suscribes a ofertas o programas de fidelización con nuestras Filiales o clientes. Por ejemplo, si optas por recibir reembolsos en efectivo u ofertas vinculadas con la tarjeta, procesaremos los Datos de transacción de la tarjeta y otros datos personales para permitirte recibir los créditos y premios.

Podemos recopilar información personal directamente tuya, o terceros pueden recopilar información personal a partir de ti en nuestro nombre.  Por ejemplo, puedes comunicarte con nosotros, registrarte para una promoción, suscribirte para recibir mensajes de Visa, participar en un evento patrocinado por Visa o inscribirte en programas de pago seguro (como Visa Checkout o hacer clic para pagar con Visa Nuevo logotipo de pago en línea.)2 o programas de pago biométricos.

Podemos usar los datos personales para:

• Gestionar las redes de pagos electrónicos de Visa, habilitar tus transacciones de pago y para fines relacionados, como autenticación, resolución de disputas, prevención de fraude y seguridad.
  
• Proporcionarte los productos, servicios, programas, ofertas o información que solicites a Visa, y para fines relacionados, como determinar la elegibilidad y la atención al cliente.
  
• Ofrecer servicios a nuestros clientes. Por ejemplo, si te inscribes en un programa de fidelización del emisor de la tarjeta o comerciante, procesaremos los datos de transacción de la tarjeta para calcular tus premios y proporcionarte ofertas específicas.
  
• Operar Visa Checkout o hacer clic para pagar con Visa ( Nuevo logotipo de pago en línea.), incluso para inscribirte en la solución, para permitirte permanecer conectado en tu dispositivo (si ha elegido esto), para permitirte pagar usando la solución, para integrarte con otras carteras digitales (si ha elegido hacer esto) y participar en programas relacionados con el uso de la solución.
  
• Administrar encuestas, programas de fidelización, sorteos, concursos y eventos.
  
• Según tus elecciones, enviar comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y anuncios basados en tus intereses.
  
• Comprender cómo tú y otros usan nuestros productos, para análisis y modelado y para crear inteligencia comercial y conocimientos y para comprender las tendencias económicas.
  
• Generar conjuntos de datos despersonalizados, anonimizados o agregados, que se utilizan para el desarrollo de productos y la prestación de servicios de consultoría a los clientes.
  
• Respaldar nuestros propósitos comerciales diarios, como la gestión de cuentas, control de calidad, administración de sitios web, la continuidad del negocio y la recuperación de desastres, la seguridad y la prevención de fraude, gobierno corporativo, la notificación y el cumplimiento legal.

También debes tener en cuenta que también podemos usar y revelar información que no sea identificable personalmente. Por ejemplo, podemos publicar informes que contengan datos agregados o estadísticos, como informes que muestren tendencias generales de uso de tarjetas de pago. Estos informes no contienen datos personales.

³Esto incluye nuestras actividades principales de procesamiento, como la autorización, compensación y liquidación de transacciones y tokenización.

En los Estados Unidos, Visa mejora y utiliza los datos de transacciones con tarjeta para VAS, un conjunto de productos de datos agregados que permiten a nuestros clientes mejorar sus iniciativas de marketing, como medir la efectividad de sus campañas publicitarias o identificar públicos para sus campañas. Los productos de VAS no divulgan información personal. Por ejemplo, un informe de marketing de VAS puede dar a conocer a nuestros clientes que los consumidores de un área geográfica tienden a gastar más en tiendas de piezas de automoción que los consumidores de otra área geográfica. 

Los titulares de tarjetas de EE. UU. pueden renunciar a Visa utilizando los datos de transacción de su tarjeta para VAS. Esta renuncia no limitará nuestro uso de datos en otros aspectos del negocio de Visa, lo que incluye aquellos casos en los que el uso sea necesario para operar nuestro negocio, sea requerido por la ley o en el diseño y operación de otros productos y servicios no relacionados con VAS. 

Podemos usar los datos personales para:

• El emisor de su tarjeta Visa (o producto de pago)
  
• Comerciantes, entidades financieras y terceros, según sea necesario, para permitir tus pagos, operar nuestra red de pagos, respaldar la experiencia de la solución de pago seguro de Visa (si corresponde), gestionar el fraude, el cumplimiento y las quejas, y para fines similares (como investigar cargos en disputa)
  
• Nuestras Filiales, que solo pueden usar tu información para los fines descritos en este Aviso, y 
  
• Nuestros proveedores de servicios, que usan tu información para brindarnos servicios y están obligados a protegerla
  

Con tu consentimiento, podemos divulgar tu información a comercios, redes de premios y otros socios, como cuando optas por un programa promocional o de marca compartida. En algunos casos, Visa opera como un proveedor de servicios para compañías que ofrecen programas de devolución de efectivo y premios, y podemos divulgar información sobre ti y tus transacciones de pago en función del consentimiento que hayas otorgado a la compañía de recompensas para permitirle proporcionar los premios. Por ejemplo, si te registra para recibir ofertas de socios de viaje a través de Visa, podemos compartir tus datos personales con esos socios según sea necesario para gestionar el programa, para validar las remisiones y medir el éxito de estas promociones.

Podemos compartir su información con otros terceros permitidos por la ley, como cuando vendemos o transferimos activos comerciales, hacemos cumplir nuestros contratos, protegemos nuestra propiedad o derechos, propiedad o seguridad de otros, o según sea necesario para auditorías, cumplimiento y gobierno corporativo.

Revelaremos también datos personales cuando sea necesario de conformidad con la legislación, como en cumplimiento de ordenamientos judiciales o emplazamiento, incluidas las autoridades del orden público, los reguladores y los tribunales de Estados Unidos u otros países en los que tenemos actividades.

Cuando visites nuestros sitios web, utilices nuestras aplicaciones móviles o participes con nuestros correos electrónicos y anuncios online, podemos recoger información por medios automatizados, utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxel, herramientas de análisis de navegadores, registros de servidor y balizas web.

En algunos casos, la información que recopilamos solo se utiliza de forma no identificable. Por ejemplo, utilizamos información que recogemos sobre todos los usuarios de un sitio web para optimizar nuestros sitios web y comprender las pautas de tráfico en el sitio web. No utilizamos esta información para perfilarte o dirigirte nuestros anuncios.

En otros casos, podemos usar la información de manera identificable. Por ejemplo, podemos autenticarte a ti o a tu dispositivo, entregarte contenido personalizado o usar la información para análisis, detección de fraude y seguridad. También podemos usar la información para la orientación de anuncios online. Nuestro Aviso de Cookies proporciona más información sobre nuestras tecnologías de recopilación de datos online y sus elecciones. 

Como se describe en nuestro Aviso de Cookies tenemos relaciones con compañías de publicidad externas (terceros). Estos terceros pueden rastrear tu navegador o tu dispositivo a través de diferentes sitios web y aplicaciones.

Sujeto a tu configuración, podemos colocar cookies o etiquetas en tu ordenador cuando visitas nuestro sitio web para que puedan mostrarte anuncios dirigidos en otros sitios web. El uso de tus datos por parte de estas empresas está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Muchos sitios web de Visa solo colocan cookies de marketing, personalización y publicidad si aceptas explícitamente estas cookies haciendo clic en «Aceptar todas las cookies» la primera vez que visitas el sitio web. Nuestro Aviso de Cookies explica cómo administrar tus preferencias y cómo deshabilitar las cookies previamente aceptadas.

Nuestros sitios web pueden permitirte interactuar con nosotros y con otros a través de las plataformas de redes sociales. Recopilamos información de estas plataformas según lo permitido por las condiciones legales de los sitios. También podemos mostrarte anuncios basados en sus intereses cuando utilizas estas plataformas. Las plataformas nos permiten personalizar los anuncios que te mostramos, y pueden obtener información sobre las personas que responden a los anuncios que servimos.

Cuando descargues nuestras aplicaciones móviles, puedes permitirnos obtener la ubicación exacta de tu dispositivo móvil. Utilizamos esta información para ofrecer contenidos personalizados y para análisis. También podemos ofrecer notificaciones automáticas ("push"). Proporcionaremos notificaciones push solo si optas por recibirlas. No tienes que facilitar la información de tu ubicación ni habilitar las notificaciones push para utilizar nuestras aplicaciones móviles.

Centro de Privacidad: Visa ofrece al cliente distintas opciones sobre cómo usar tu información. También te ofrecemos opciones sobre cómo nos comunicamos contigo. Nuestro Centro de Privacidad explica cómo ejercer estas opciones.

Respetamos tus derechos para acceder y corregir tu información y para solicitar que eliminemos tu información si ya no la necesitamos con fines comerciales. Si tienes una cuenta online con Visa, puede iniciar sesión en tu cuenta para acceder, actualizar y eliminar tus datos personales. También puedes enviarnos solicitudes a través del Portal de Privacidad o contáctenos si necesita ayuda.

Por razones de seguridad, y para evitar la divulgación no autorizada de información personal, los titulares de tarjetas debéis comunicaros con los emisores de tarjetas de pago para acceder a vuestros datos de transacción de tarjeta. Esto ayuda a garantizar que el acceso a la información solo se proporcione a las personas autorizadas, sujeto a los procesos de verificación del emisor.

Además, si tienes preguntas sobre cómo tu emisor, cualquier comerciante o red de premios gestiona tus datos personales, verifica los avisos de privacidad proporcionados por estas compañías y contáctalos directamente para obtener ayuda con tus solicitudes de privacidad. Cuando Visa actúa como un proveedor de servicios (también llamado procesador de datos) para nuestros clientes, solo procesamos tu información según las instrucciones de nuestro cliente para proporcionar los servicios y para otros fines apropiados, como el mantenimiento de registros y el cumplimiento. Confiamos en nuestros clientes para proporcionarte avisos de privacidad apropiados y para administrar sus derechos de privacidad.

Soluciones publicitarias de Visa (VAS): En los Estados Unidos, Visa mejora y utiliza los datos de transacciones con tarjeta para VAS, un conjunto de productos de datos agregados que permiten a nuestros clientes mejorar sus iniciativas de marketing, como medir la efectividad de sus campañas publicitarias o identificar públicos para sus campañas. Los productos de VAS no divulgan información personal. Por ejemplo, un informe de marketing de VAS puede dar a conocer a nuestros clientes que los consumidores de un área geográfica tienden a gastar más en tiendas de piezas de automoción que los consumidores de otra área geográfica.

Los titulares de tarjetas de EE. UU. pueden renunciar a Visa utilizando los datos de transacción de su tarjeta para VAS.. Esta renuncia no limitará nuestro uso de datos en otros aspectos del negocio de Visa, lo que incluye aquellos casos en los que el uso sea necesario para operar nuestro negocio, sea requerido por la ley o en el diseño y operación de otros productos y servicios no relacionados con VAS.

Aviso de privacidad complementario: los residentes de algunos estados y países tienen derechos de privacidad adicionales. La información sobre estos derechos se proporciona en los avisos de privacidad complementarios publicados en el Centro de Privacidad.

Visa está establecida en Estados Unidos con filiales y proveedores de servicios en todo el mundo. Tus datos personales pueden transferirse a otros países, que pueden no tener leyes similares de privacidad o protección de datos. Sin embargo, siempre protegeremos tu información como se describe en el Aviso de Privacidad, sin importar dónde se almacene.

Utilizamos salvaguardas físicas, técnicas, organizativas y administrativas con el objetivo de ayudar a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado o la pérdida. Por ejemplo, utilizamos cifrado y otras herramientas para proteger la información confidencial.  Conservamos tus datos personales según sea necesario para los fines enumerados anteriormente y según lo permita la ley.

Este Aviso de Privacidad explica cómo Visa Inc. y sus Filiales gestionan tus datos personales. Lee también el Aviso de Privacidad proporcionado por el emisor de tu tarjeta Visa para conocer cómo esa compañía gestiona su información. Además, si participas en ofertas o promociones, lee los avisos de privacidad proporcionados por el comercio o la red de premios antes de registrarte.

Las plataformas de redes sociales y otros sitios web a los que se puede acceder a través de los sitios web de Visa también tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos que leas los avisos de privacidad proporcionados por estos sitios antes de proporcionarles tu información.

Si has solicitado un trabajo en Visa, los datos personales en tu solicitud serán utilizados y retenidos para reclutamiento, cumplimiento y otros propósitos habituales de recursos humanos. Para obtener más información sobre nuestro programa de privacidad de RR. HH., contáctenos.

Las plataformas de Visa no están dirigidas a menores, y Visa solo recopila información de menores cuando está permitido por la ley. Por ejemplo, podemos recopilar datos de niños mayores de 16 años a quienes la ley les permita interactuar con Visa o si contamos con el consentimiento apropiado, como por ejemplo, cuando los niños asisten a eventos patrocinados por Visa con cuidadores adultos. Si crees que estamos procesando la información de un niño de manera inapropiada, contáctenos. 

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos una alerta online si los cambios son importantes.  Si los cambios afectarán sustancialmente la forma en que usamos la información identificable que ya hemos recopilado, te lo notificaremos.

En caso de dudas o comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad, o de necesitar ayuda para ejercer tus derechos de privacidad, contáctenos.  Puedes:

• Enviarnos un correo electrónico a: [email protected]
  No incluyas información confidencial, como tu número de cuenta, en los correos electrónicos.
• Enviarnos una carta a:
  Oficina de Privacidad Global de Visa
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA, 94404 EE. UU.