La política de CERO responsabilidad de Visa* es una medida que te permite contactar con tu banco para solicitarle la devolución de una transacción no autorizada realizada con tu tarjeta.
Los casos en los que esta medida puede ponerse en práctica es cuando tu tarjeta de crédito o débito Visa ha sido robada o ha sido usada de manera fraudulenta tanto en pagos on line como en comercios tradicionales.
* La Política de CERO responsabilidad de Visa no se aplica a transacciones realizadas con ciertas tarjetas de empresa, tarjetas prepago anónimas o transacciones no procesadas por Visa. Los titulares deben notificar de manera inmediata la perdida de su tarjeta o cualquier uso no no autorizado a su banco, póngase en contacto con su banco para obtener más detalles.
¿Cómo funciona?
1. Paga sin preocupaciones
Usa tu tarjeta de crédito, débito o prepago Visa para realizar pagos de comercio electrónico o tradicional.
2. Reporta cualquier transacción sospechosa inmediatamente
Revisa los transacciones efectuadas en tu cuenta e informa inmediatamente de cualquier transacción no autorizada a tu banco.
3. Obtén una solución rápida
Una vez que informes de una transacción no autorizada a tu banco, cubierta por la política de CERO responsabilidad de Visa*, tu banco investigará una solución para ti.
A tener en cuenta
La política de CERO responsabilidad de Visa es una medida por la que en los cinco días habiles posteriores a una notificación de fraude, tu banco podría estar devolviéndote la cantidad defraudada como resultado de una transacción realizada con tu tarjeta de crédito o débito cuando esta no ha sido autorizada por ti.
No obstante, tu banco podría hacerte una devolución de manera provisional para investigar y verificar el caso de fraude. La devolución se rescindiría en caso de negligencia grave por tu parte o retraso en la notificación de uso no autorizado.
Recuerda, si identificas una transacción no autorizada, informa a tu banco de manera inmediata.
Para más información consulta con tu banco.