Información sobre privacidad adicional

La red de Visa es una de las redes de pagos electrónicos más grandes del mundo. Esto te permite usar tu tarjeta Visa en prácticamente todo el mundo. Más información sobre la red de Visa.

Cuando utilizas una tarjeta Visa (u otro producto de pago), dependiendo del país, podemos recibir tu número de tarjeta de pago y otra información que nos permita procesar tu pago. En el caso de recibir tus datos, recibimos la fecha, hora, ubicación e importe de la transacción e información sobre el comercio. Estos datos se denominan «datos de transacción de tarjeta». 

Usamos los datos de la transacción de la tarjeta para permitir tus pagos y según sea necesario para:

• Operar en las redes de pagos electrónicos de Visa, incluidas las actividades básicas de procesamiento financiero como autorización, compensación y liquidación de transacciones, y para fines relacionados, como autenticación, tokenizacion, resolución de disputas, prevención de fraude y seguridad.
  
• Ofrecer servicios a nuestros Clientes. Por ejemplo, si te has inscrito en un programa de fidelización Tus opciones de un banco emisor o de un comercio, podríamos estar procesando los datos de la transacción para calcular tu premio y proporcionarte ofertas específicas; obtén más información en la sección de Fidelidad & Premios de esta página.
  
• Para analizar y modelar cómo las personas usan nuestros productos y servicios y así crear una inteligencia que nos ayude a comprender las tendencias económicas.
  
• Generar estadísticas con datos anónimos o agregados, que se utilizan para el desarrollo de productos y la prestación de servicios de consultoría a nuestros Clientes; obtén más información en la sección de Productos y Servicios de Visa de esta págin
  
• Respaldar nuestros propósitos comerciales diarios, como gestión de cuentas, control de calidad, administración de sitios web, continuidad del negocio y recuperación de desastres, seguridad y prevención de fraude, gobierno corporativo, notificación y cumplimiento legal.
  

Tus opciones:

Nuestro objetivo es generarte confianza para que elijas Visa gracias a nuestro compromiso con tu privacidad y seguridad. Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad

En EE. UU., los datos de transacciones de tarjetas que Visa recopila cuando opera sus redes de pago están regulados por las leyes federales de privacidad financiera existentes. Fuera de EE. UU., la información está protegida por varias leyes internacionales de protección de datos.

Visa ofrece a las personas la posibilidad de optar por no usar los datos de transacción de su tarjeta para crear ciertos productos de datos. Como se describe en nuestro Aviso de Privacidad Global, en los Estados Unidos, Visa mejora y utiliza los datos de transacciones con tarjeta para las Soluciones publicitarias de Visa (VAS), un conjunto de productos de datos agregados que permiten a nuestros clientes mejorar sus iniciativas de marketing, como medir la efectividad de sus campañas publicitarias o identificar públicos para sus campañas. Los productos de VAS no divulgan información personal. Por ejemplo, un informe de marketing de VAS puede dar a conocer a nuestros clientes que los consumidores de un área geográfica tienden a gastar más en tiendas de piezas de automoción que los consumidores de otra área geográfica.

Los titulares de tarjetas de EE. UU. pueden renunciar a Visa utilizando los datos de transacción de su tarjeta para VAS. Esta renuncia no limitará nuestro uso de datos en otros aspectos del negocio de Visa, lo que incluye aquellos casos en los que el uso sea necesario para operar nuestro negocio, sea requerido por la ley o en el diseño y operación de otros productos y servicios no relacionados con VAS.

Si tu tarjeta de pago ofrece devolución de efectivo u otros premios, o si de lo contrario te inscribes en un programa de devolución de efectivo o de fidelidad, dependiendo del mercado y de la relación con nuestro Cliente (emisor de la tarjeta), podríamos estar procesando tus datos de transacción de la tarjeta según sea necesario para permitir que el emisor de la tarjeta o el patrocinador del programa te proporcionen el premio.

Por ejemplo, una tienda al por menor y un banco pueden ofrecerte una tarjeta Visa de devolución de efectivo con la marca de la tienda al por menor (emitida por el banco) que lo recompensa con un reembolso del 2% en compras en la tienda al por menor y un reembolso del1 % en comestibles. Cuando solicitas esta tarjeta, aceptas los términos del banco con respecto a cómo se calculan tus premios. Luego, el banco o emisor de tu tarjeta podría estar contratando a Visa para que Visa analice los datos de transacción con tarjeta con el fin de identificar las transacciones que son elegibles para el premio y calcular la cantidad de devolución de efectivo obtenida para cada período de estado de cuenta. En este caso, Visa actúa como un proveedor de servicios para el emisor de su tarjeta.

Algunas empresas operan redes de premios que te permiten inscribir tus tarjetas de pago para recibir reembolsos en efectivo, ofertas específicas u otros premios en sus redes. Cuando te inscribes, se te solicita tu consentimiento para permitir que Visa y otras redes de pagos procesen los datos de transacción con tarjeta para la tarjeta de pago inscrita, ya que es necesario calcular el reembolso y proporcionar ofertas específicas vinculadas a la tarjeta. Visa opera como un proveedor de servicios para la empresa del programa de premios.

Tus opciones:

El uso de tarjetas de pago con devolución de efectivo y la participación en programas de premios y fidelización son totalmente voluntarios. Como titular de la tarjeta, puedes elegir participar o no en este tipo de programas.

Visa actúa como un proveedor de servicios (también llamado «procesador de datos») cuando proporciona servicios a emisores de tarjetas y otras empresas de programas de devolución de efectivo y fidelización.  Esto significa que solo procesamos tu información según las instrucciones de nuestros Clientes para habilitar el programa y para otros fines apropiados, como el mantenimiento de registros y el cumplimiento. Nuestros Clientes te brindarán avisos de privacidad apropiados cuando te inscribas en estos programas (o solicites tarjetas de devolución de efectivo) y de esa manera, obtendrán tu consentimiento para el procesamiento de los datos de transacción con tarjeta. 

Si tienes preguntas sobre cómo el emisor de tu tarjeta o una red de premios gestiona tus datos personales, verifica los avisos de privacidad proporcionados por estas empresas y contáctalos directamente para obtener ayuda con tus solicitudes de privacidad.

Visa ofrece a los consumidores muchas formas de interactuar con nosotros.  Por ejemplo, puedes inscribirte en programas de pago seguro (como Visa Direct) o programas de pago biométricos, o puedes comunicarte con nosotros, registrarte para recibir mensajes o participar en un evento o promoción patrocinado por Visa.  En cada caso, recopilaremos datos personales según sea necesario para proporcionarte la información o los servicios que solicites.

Usamos la información que nos proporcionas según sea necesaria para:

• Proporcionarte los productos, servicios, programas, ofertas o información que solicitas de Visa, y para fines relacionados, como determinar la elegibilidad y el servicio al cliente.
  
• Administrar encuestas, programas de fidelización, sorteos, concursos y eventos.
  
• En función de tus elecciones, enviarte comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y anuncios basados en intereses.
  
• Respaldar nuestros propósitos comerciales diarios, como gestión de cuentas, control de calidad, administración de sitios web, continuidad del negocio y recuperación de desastres, seguridad y prevención de fraude, gobierno corporativo, notificación y cumplimiento legal.
  

Lee los avisos de privacidad proporcionados con cada programa o plataforma para obtener información adicional que pueda aplicarse.

Tus opciones

Visa te ofrece distintas opciones sobre cómo usamos tu información y cómo nos comunicamos contigo.

• En muchos casos, puedes limitar la información que facilitas a Visa. La participación en nuestros programas y promociones es voluntaria. Si te has registrado en un programa, puedes darte de baja en cualquier momento.
  
• Si has creado una cuenta con nosotros online, puede eliminarla iniciando sesión y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
  
• Algunos programas, incluidas las soluciones de pago seguro de Visa (como Visa Direct) Click to Pay, te permite acceder y actualizar tus datos personales en cualquier momento cuando inicias sesión en tu cuenta. También puedes usar la sección Derechos de privacidad en esta página para ejercer tus derechos de acceso y eliminación.
• Puedes limitar las comunicaciones que Visa te envía. Para renunciar a los correos electrónicos de marketing, puedes hacer clic en el enlace «darse de baja» en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que te enviamos. Para revocar los permisos que puedas haber otorgado para enviar mensajes de texto, envía un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a cualquier mensaje. Hay que tener en cuenta que incluso si decides darte de baja de los correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos necesitando ponernos en contacto contigo para facilitarte información importante sobre las transacciones de tu cuenta. Por ejemplo, aunque te hayas dado de baja de los correos electrónicos, podemos enviarte confirmaciones de actividad o alertas de fraude.
  
• Puedes contactarnos en cualquier momento para obtener ayuda.

Cuando visites nuestros sitios web, utilices nuestras aplicaciones móviles o interactúes con nuestros correos electrónicos y anuncios online, podemos recoger información por medios automatizados, utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxel, herramientas de análisis de navegadores, registros de servidor y balizas web.

En algunos casos, la información que recopilamos solo se utiliza de forma no identificable. Por ejemplo, utilizamos información que recogemos sobre todos los usuarios de un sitio web para optimizar nuestros sitios web y comprender las pautas de tráfico en el sitio web. No utilizamos esta información para dirigirte a nuestros anuncios. 

En otros casos, podemos usar la información de manera identificable. Por ejemplo, podemos autenticarte a ti o a tu dispositivo, entregar contenido personalizado o usar la información para análisis, detección de fraude y seguridad. También podemos utilizar la información para orientar los anuncios que le mostramos online. Nuestro Aviso de Cookies proporciona más información sobre nuestras tecnologías de recopilación de datos online y tus elecciones.

Como se describe en nuestro Aviso de Cookies, podríamos tener relaciones con terceros para colocar anuncios en nuestro sitio web y otros sitios web. Estos terceros podrían rastrear tu dispositivo a través de diferentes sitios web y aplicaciones. Según tu configuración, pueden colocar cookies o etiquetas en  tu ordenador cuando visitas nuestro sitio web para que puedan mostrarte anuncios personalizados en otros sitios web. Los datos que recopilan estas empresas están sujetos a sus propias políticas de privacidad.  

Nuestros sitios web pueden permitirte interactuar con nosotros y con otros a través de las plataformas de redes sociales. Recopilamos información de estas plataformas según lo permitido por las condiciones legales de los sitios. También podemos mostrarte anuncios basados en tus intereses cuando utilizas estas plataformas. Las plataformas nos permiten personalizar los anuncios que te mostramos, y pueden obtener información sobre las personas que responden a los anuncios que servimos.

Tus opciones

Para los sitios web en Estados Unidos y Europa, Visa te ofrece la capacidad de administrar cookies que no son esenciales para mostrar nuestro sitio web haciendo clic en el enlace Aviso de Cookies en el pie de página de este sitio. Para otras ubicaciones, consulta nuestro Aviso de Cookies para obtener detalles sobre cómo administrar las cookies.

Visa comparte los datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías con sus proveedores de servicios que utilizan los datos recopilados por cookies y medios similares para ayudarnos con nuestros programas de publicidad online y otros terceros que ayudan con nuestros programas de seguridad y tecnología de la información, como empresas que proporcionan servicios de seguridad de red que retienen información sobre amenazas de software malicioso detectadas.

Nuestro Aviso de Cookies contiene información sobre cómo administrar cookies en muchos navegadores populares, así como sobre cómo administrar otros tipos de cookies. También contiene información útil sobre cómo proteger su privacidad online, cómo restablecer los identificadores de publicidad del dispositivo y cómo aprovechar los programas de privacidad patrocinados por la industria.

En Visa, creemos que tenemos la responsabilidad de utilizar los datos que nos confías para mejorar la seguridad y la conveniencia de los pagos electrónicos. Nuestro compromiso con la privacidad subyace en nuestro proceso de desarrollo de productos y servicios.

Cuando utilizas una tarjeta Visa (u otro producto de pago), en algunos países, recibimos tu número de tarjeta de pago y otra información que nos permite procesar tu pago. Recibimos la fecha, hora, ubicación e importe de la transacción e información sobre el comercio. Estos datos se denominan «datos de transacciones con tarjeta»  Puedes obtener más información sobre cómo Visa lo gestiona en la sección Datos de tarjeta de pago de esta página.

Principalmente utilizamos los datos de transacción con tarjeta para facilitar las compras y proteger a los consumidores contra el fraude y la suplantación de identidad. Por ejemplo, analizamos automáticamente cada transacción en tiempo real para ayudar a identificar que el titular de la tarjeta real realice la transacción. Si alguna vez recibiste una llamada o un mensaje de tu banco que te alertó sobre una transacción sospechosa, este es un ejemplo de nuestro análisis de fraude basado en datos en acción.

También utilizamos los datos de transacción con tarjeta para ayudar a los emisores de tarjetas a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y hacer crecer sus negocios. Estos servicios basados en datos ayudan a estas empresas a tomar mejores decisiones comerciales y ofrecen más comodidad a los titulares de tarjetas de cuatro maneras:

• Inclusión financiera: Para las personas con historiales crediticios nuevos o limitados, obtener una tarjeta de crédito puede ser un desafío porque las agencias de calificación crediticia tradicionales miden las actividades crediticias anteriores. Sujeto a la ley aplicable, podemos utilizar los datos de transacción con tarjeta de débito para ayudar a ampliar el acceso a opciones de crédito asequibles y responsables para los consumidores que de otro modo podrían ser rechazados. 
  
• Conveniencia del cliente: Utilizamos datos de comercios, historial de compras y otros datos para ofrecer servicios de valor agregado, como buscar comercios que acepten Visa o realizar verificaciones de identidad, por lo que no necesitarás introducir información de autenticación adicional (por ejemplo, código de seguridad o contraseña).
  
• Ofertas y Promociones: Los consumidores pueden recibir ofertas y promociones relevantes que se adaptan a lo que quieren o necesitan. Utilizamos información del histórico de compras para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes, como cuándo es probable que viajen internacionalmente o cuándo proporcionar cupones u ofertas.
  
• Rendimiento empresarial: Utilizando análisis de tendencias y datos de evaluación comparativa, las empresas pueden evaluar sus servicios de pago, ubicación o marketing para descubrir eficiencias, oportunidades y mejores formas de servir a sus clientes. Por ejemplo, los datos de transacciones pueden ayudar a los comercios a comprender dónde abrir nuevas tiendas. También monitoreamos las tendencias de las transacciones para identificar si un comercio puede estar experimentando fraude.
  

Tus opciones

El desarrollo de servicios de datos es esencial para nuestra misión de crear una red de pagos conveniente, segura y que protege la privacidad. Nuestro objetivo es generarte confianza para que elijas Visa gracias a nuestro compromiso con tu privacidad y seguridad. Puede contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

En EE.UU., los datos de transacciones de tarjetas que Visa recopila cuando operan en sus redes de pago están regulados por las leyes federales de privacidad financiera existentes. Fuera de EE.UU., la información está protegida por varias leyes internacionales de protección de datos. Cumplimos con todas las leyes que regulan nuestro uso de los datos de transacción con tarjeta. 

Visa ofrece a las personas la posibilidad de optar por no usar los datos de transacción de su tarjeta para crear ciertos servicios de datos. Como se describe en nuestro Aviso de Privacidad Global, en los Estados Unidos, Visa utiliza los datos de transacciones con tarjeta para las Soluciones publicitarias de Visa (VAS), un conjunto de productos de datos agregados que permiten a nuestros Clientes mejorar sus iniciativas de marketing, como medir la efectividad de sus campañas publicitarias o identificar públicos para sus campañas. Los productos de VAS no divulgan información personal. Por ejemplo, un informe de marketing de VAS puede dar a conocer a nuestros clientes que los consumidores de un área geográfica tienden a gastar más en tiendas de piezas de automoción que los consumidores de otra área geográfica.

Los titulares de tarjetas de EE.UU. pueden renunciar a que Visa utilice sus datos de transacción de su tarjeta para VAS. Esta renuncia no limitará nuestro uso de datos en otros aspectos del negocio de Visa, lo que incluye aquellos casos en los que el uso sea necesario para operar nuestro negocio, sea requerido por la ley o en el diseño y operación de otros productos y servicios no relacionados con VAS.

Visa proporciona a los consumidores la posibilidad de acceder a la información que hayamos recogido en relación con los servicios que les prestamos directamente. Si tienes preguntas sobre privacidad, aparte de la solicitud de datos, contacta con nosotros.

Por razones de seguridad, y para evitar la divulgación no autorizada de información financiera personal, los titulares de tarjetas deben comunicarse con sus emisores de tarjetas de pago para acceder a sus datos de transacción de tarjeta. Esto ayuda a garantizar que el acceso a la información solo se proporcione a las personas autorizadas, sujeto a los procesos de verificación del emisor.

Además, si tienes preguntas sobre cómo tu emisor, cualquier comercio o red de premios gestiona tus datos personales, verifica los avisos de privacidad proporcionados por estas compañías y contáctalos directamente para obtener ayuda con tus solicitudes de privacidad. Cuando Visa actúa como un proveedor de servicios (también llamado procesador) para nuestros Clientes, solo procesamos tu información según las instrucciones de nuestro Cliente para proporcionar los servicios y para otros fines apropiados, como el mantenimiento de registros y el cumplimiento. Confiamos en nuestros Clientes para proporcionarte avisos de privacidad apropiados y para administrar tus derechos de privacidad. 

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctenos.