Información de privacidad adicional

Operamos VisaNet, una de las redes de pagos electrónicos más grandes del mundo. Esto le permite usar su tarjeta Visa en prácticamente todo el mundo. Más información sobre VisaNet.

Cuando utiliza una tarjeta Visa (u otro producto de pago), recibimos su número de tarjeta de pago y otra información que nos permite procesar su pago. Recibimos la fecha, hora, ubicación e importe de la transacción e información sobre el comerciante. Estos elementos de datos se denominan «datos de transacción de tarjeta». Podemos recibir otra información financiera al procesar transacciones y proporcionar servicios a nuestros clientes.

Usamos y divulgamos datos de transacciones de la tarjeta para permitir sus pagos y según sea necesario para:

• Operar las redes de pagos electrónicos de Visa, incluidas las actividades básicas de procesamiento financiero, como autorización, compensación y liquidación de transacciones, y para fines relacionados, como autenticación, tokenización, resolución de disputas, prevención de fraude y seguridad
• Ofrecer servicios a nuestros clientes. Por ejemplo, si se ha inscrito en un programa de fidelización del emisor o comerciante, procesaremos los datos de transacción con tarjeta para calcular sus premios y proporcionarle ofertas específicas; obtenga más información en la sección de Fidelidad & Premios de esta página.
• Comprenda cómo usted y otras personas usan nuestros productos, para análisis y modelado, para crear inteligencia comercial y conocimientos y para comprender las tendencias económicas
• Genere conjuntos de datos despersonalizados, desidentificados, anónimos o agregados, que se utilizan para el desarrollo de productos y la prestación de servicios de consultoría a los clientes; obtenga más información en la sección de Productos y Servicios de Visa de esta página.
• Respaldar nuestros propósitos comerciales diarios, como gestión de cuentas, control de calidad, administración de sitios web, continuidad del negocio y recuperación de desastres, seguridad y prevención de fraude, gobierno corporativo, notificación y cumplimiento legal

Sus opciones

Apreciamos que pueda elegir qué productos de pago llevar y usar. Nuestro objetivo es generarle confianza para que elija Visa gracias a nuestro compromiso con su privacidad y seguridad. Puede contactarnos en cualquier momento si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

En EE. UU., los datos de transacciones de tarjetas que Visa recopila cuando opera sus redes de pago están regulados por las leyes federales de privacidad financiera existentes. Fuera de EE. UU., la información está protegida por varias leyes internacionales de protección de datos.

Visa ofrece a las personas la posibilidad de optar por no usar los datos de transacción de su tarjeta para crear ciertos productos de datos. Como se describe en nuestro Aviso de Privacidad Global, en los Estados Unidos, Visa mejora y utiliza los datos de transacciones con tarjeta para las Soluciones publicitarias de Visa (VAS), un conjunto de productos de datos agregados que permiten a nuestros clientes mejorar sus iniciativas de marketing, como medir la efectividad de sus campañas publicitarias o identificar públicos para sus campañas. Los productos de VAS no divulgan información personal. Por ejemplo, un informe de marketing de VAS puede dar a conocer a nuestros clientes que los consumidores de un área geográfica tienden a gastar más en tiendas de piezas de automoción que los consumidores de otra área geográfica.

Los titulares de tarjetas de EE. UU. pueden renunciar a Visa utilizando los datos de transacción de su tarjeta para VAS. Esta renuncia no limitará nuestro uso de datos en otros aspectos del negocio de Visa, lo que incluye aquellos casos en los que el uso sea necesario para operar nuestro negocio, sea requerido por la ley o en el diseño y operación de otros productos y servicios no relacionados con VAS.

Si su tarjeta de pago ofrece devolución de efectivo u otros premios, o si de lo contrario se inscribe en un programa de devolución de efectivo o fidelidad, podemos procesar sus datos de transacción de la tarjeta según sea necesario para permitir que el emisor de la tarjeta o el patrocinador del programa proporcionen el premio.

Por ejemplo, una tienda al por menor y un banco pueden ofrecer una tarjeta Visa de devolución de efectivo con la marca de la tienda al por menor (emitida por el banco) que lo recompensa con un reembolso del 2 % en compras en la tienda al por menor y un reembolso del 1 % en comestibles. Cuando solicita esta tarjeta, acepta los términos del banco con respecto a cómo se calculan sus premios. Luego, el banco contrata a Visa para que Visa analice los datos de transacción con tarjeta con el fin de identificar las transacciones que son elegibles para el premio y calcular la cantidad de devolución de efectivo obtenida para cada período de estado de cuenta. En este caso, Visa actúa como un proveedor de servicios para el emisor de su tarjeta.  

Algunas empresas operan redes de premios que le permiten inscribir sus tarjetas de pago para recibir reembolsos en efectivo, ofertas específicas u otros premios en sus redes. Cuando se inscribe, se le solicita su consentimiento para permitir que Visa y otras redes de pagos procesen los datos de transacción con tarjeta para la tarjeta de pago inscrita, ya que es necesario calcular el reembolso y proporcionar ofertas específicas vinculadas a la tarjeta. Visa opera como un proveedor de servicios para la empresa del programa de premios.

Sus opciones

El uso de tarjetas de pago con devolución de efectivo y la participación en programas de premios y fidelización son totalmente voluntarios. Como titular de la tarjeta, puede elegir participar o no en este tipo de programas.

Visa actúa como un proveedor de servicios (también llamado «procesador de datos») cuando proporciona servicios a emisores de tarjetas y otras empresas para programas de devolución de efectivo y fidelización.  Esto significa que solo procesamos su información según las instrucciones de nuestros clientes para habilitar el programa y para otros fines apropiados, como el mantenimiento de registros y el cumplimiento. Nuestros clientes le brindan avisos de privacidad apropiados cuando se inscribe en estos programas (o solicita tarjetas de devolución de efectivo) y obtiene su consentimiento para el procesamiento de los datos de transacción con tarjeta. 

Si tiene preguntas sobre cómo el emisor de su tarjeta o una red de premios gestiona sus datos personales, verifique los avisos de privacidad proporcionados por estas empresas y contáctelos directamente para obtener ayuda con sus solicitudes de privacidad.

Visa ofrece a los consumidores muchas formas de interactuar con nosotros.  Por ejemplo, puede inscribirse en programas de pago seguro (como Visa) o programas de pago biométricos, o puede comunicarse con nosotros, registrarse para recibir mensajes de nosotros o participar en un evento o promoción patrocinado por Visa.  En cada caso, recopilaremos datos personales según sea necesario para proporcionar la información o los servicios que solicite.

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona según sea necesario para:

• Proporcionarle los productos, servicios, programas, ofertas o información que solicita de Visa, y para fines relacionados, como determinar la elegibilidad y el servicio al cliente
• Administrar encuestas, programas de fidelización, sorteos, concursos y eventos
• En función de sus elecciones, enviarle comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y anuncios basados en intereses, y
• Respaldar nuestros propósitos comerciales diarios, como gestión de cuentas, control de calidad, administración de sitios web, continuidad del negocio y recuperación de desastres, seguridad y prevención de fraude, gobierno corporativo, notificación y cumplimiento legal

Lea los avisos de privacidad proporcionados con cada programa o plataforma para obtener información adicional que pueda aplicarse.

Sus opciones

Visa le ofrece distintas opciones sobre cómo usamos su información y cómo nos comunicamos con usted.

• En muchos casos, usted puede limitar la información que facilita a Visa. La participación en nuestros programas y promociones es voluntaria. Si se ha registrado en un programa, puede darse de baja en cualquier momento. 
• Si ha creado una cuenta con nosotros online, puede eliminar esa cuenta iniciando sesión y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
• Algunos programas, incluidas las soluciones de pago seguro de Visa (como Visa) Click to Pay, le permiten acceder y actualizar su datos personales en cualquier momento cuando inicia sesión en su cuenta. También puede usar la sección Derechos de privacidad en esta página para ejercer sus derechos de acceso y eliminación.
• Usted puede limitar las comunicaciones que Visa le envía. Para renunciar a los correos electrónicos de marketing, puede hacer clic en el enlace «darse de baja» en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos. Para revocar los permisos que pueda haber otorgado para enviar mensajes de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a cualquier mensaje. Hay que tener en cuenta que incluso si usted decide darse de baja de los correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos necesitando ponernos en contacto con usted para facilitarle información importante sobre las transacciones de su cuenta. Por ejemplo, aunque se haya dado de baja de los correos electrónicos, podemos enviarle confirmaciones de actividad o alertas de fraude.
• Puede contactarnos en cualquier momento para obtener ayuda.

Cuando usted visite nuestros sitios web, utilice nuestras aplicaciones móviles o participe con nuestros correos electrónicos y anuncios online, podemos recoger información por medios automatizados, utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxel, herramientas de análisis de navegadores, registros de servidor y balizas web.

En algunos casos, la información que recopilamos solo se utiliza de forma no identificable. Por ejemplo, utilizamos información que recogemos sobre todos los usuarios de un sitio web para optimizar nuestros sitios web y comprender las pautas de tráfico en el sitio web. No utilizamos esta información para perfilarlo o dirigir nuestros anuncios. 

En otros casos, podemos usar la información de manera identificable. Por ejemplo, podemos autenticarlo a usted o su dispositivo, entregar contenido personalizado o usar la información para análisis, detección de fraude y seguridad. También podemos utilizar la información para orientar los anuncios que le mostramos online. Nuestro Aviso de Cookies proporciona más información sobre nuestras tecnologías de recopilación de datos online y sus elecciones.

Como se describe en nuestro Aviso de Cookies, tenemos relaciones con terceros que colocan anuncios en nuestro sitio web y otros sitios web. Estos terceros pueden rastrear su dispositivo a través de diferentes sitios web y aplicaciones. Según su configuración, pueden colocar cookies o etiquetas en su ordenador cuando visita nuestro sitio web para que puedan mostrarle anuncios personalizados en otros sitios web. Los datos que recopilan estas empresas están sujetos a sus propias políticas de privacidad.  

Nuestros sitios web pueden permitirle a usted interactuar con nosotros y con otros a través de las plataformas de redes sociales. Recopilamos información de estas plataformas según lo permitido por las condiciones legales de los sitios. También podemos mostrarle anuncios basados en sus intereses cuando utiliza estas plataformas. Las plataformas nos permiten personalizar los anuncios que le mostramos, y pueden obtener información sobre las personas que responden a los anuncios que servimos.

Sus opciones

Para los sitios web en Estados Unidos y Europa, Visa le ofrece la capacidad de administrar cookies que no son esenciales para mostrar nuestro sitio web haciendo clic en el enlace Aviso de Cookies en el pie de página de este sitio. Para otras ubicaciones, consulte nuestro Aviso de Cookies para obtener detalles sobre cómo administrar las cookies.

Visa comparte los datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías con sus proveedores de servicios que utilizan los datos recopilados por cookies y medios similares para ayudarnos con nuestros programas de publicidad online y otros terceros que ayudan con nuestros programas de seguridad y tecnología de la información, como empresas que proporcionan servicios de seguridad de red que retienen información sobre amenazas de software malicioso detectadas.

Nuestro Aviso de Cookies contiene información sobre cómo administrar cookies en muchos navegadores populares, así como sobre cómo administrar otros tipos de cookies. También contiene información útil sobre cómo proteger su privacidad online, como cómo restablecer los identificadores de publicidad del dispositivo y cómo aprovechar los programas de privacidad patrocinados por la industria.

En Visa, creemos que tenemos la responsabilidad de utilizar los datos que nos confían para mejorar la seguridad y la conveniencia de los pagos electrónicos. Nuestro compromiso con la privacidad subyace en nuestro proceso de desarrollo de productos y servicios.

Cuando utiliza una tarjeta Visa (u otro producto de pago), recibimos su número de tarjeta de pago y otra información que nos permite procesar su pago. Recibimos la fecha, hora, ubicación e importe de la transacción e información sobre el comerciante. Estos elementos de datos se denominan «datos de transacciones con tarjeta»  Puede obtener más información sobre cómo Visa lo gestiona en la sección Datos de tarjeta de pago de esta página.

Principalmente utilizamos los datos de transacción con tarjeta para facilitar las compras y proteger a los consumidores contra el fraude y la suplantación de identidad. Por ejemplo, analizamos automáticamente cada transacción en tiempo real para ayudar a garantizar que el titular de la tarjeta real realice la transacción. Si alguna vez recibió una llamada o un mensaje de su banco que lo alertó sobre una transacción sospechosa, este es un ejemplo de nuestro análisis de fraude basado en datos en acción.

También utilizamos los datos de transacción con tarjeta para ayudar a los emisores y comerciantes de tarjetas a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y hacer crecer sus negocios. Estos servicios basados en datos ayudan a estas empresas a tomar mejores decisiones comerciales y ofrecen más comodidad a los titulares de tarjetas de cuatro maneras:

• Inclusión financiera – Para las personas con historiales crediticios nuevos o limitados, obtener una tarjeta de crédito puede ser un desafío porque las agencias de calificación crediticia tradicionales miden las actividades crediticias anteriores. Sujeto a la ley aplicable, podemos utilizar los datos de transacción con tarjeta de débito para ayudar a ampliar el acceso a opciones de crédito asequibles y responsables para los consumidores que de otro modo podrían ser rechazados. 
• Conveniencia del cliente – Utilizamos datos de comerciantes, historial de compras y otros elementos de datos para ofrecer servicios de valor agregado, como buscar comerciantes que acepten Visa o realizar verificaciones de identidad en el fondo de una transacción, por lo que no necesitará introducir información de autenticación adicional (por ejemplo, código de seguridad o contraseña).
• Ofertas y Promociones – Los consumidores pueden recibir ofertas y promociones relevantes y ahorradoras de dinero que se adaptan a lo que quieren o necesitan. Utilizamos información de compras anteriores para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes, como cuándo es probable que viajen internacionalmente o cuándo proporcionar cupones u ofertas.
• Rendimiento empresarial – Utilizando análisis de tendencias y datos de evaluación comparativa, las empresas pueden evaluar sus servicios de pago, ubicación o marketing para descubrir eficiencias, oportunidades y mejores formas de servir a sus clientes. Por ejemplo, los datos de transacciones pueden ayudar a los comerciantes a comprender dónde abrir nuevas tiendas. También monitoreamos las tendencias de las transacciones para identificar si un comerciante puede estar experimentando fraude.

Sus opciones

El desarrollo de productos de datos es esencial para nuestra misión de crear la red de pagos más conveniente, segura y que protege la privacidad. Apreciamos que pueda elegir qué productos de pago llevar y usar. Nuestro objetivo es generarle confianza para que elija Visa gracias a nuestro compromiso con su privacidad y seguridad. Puede contactarnos en cualquier momento si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

En EE. UU., los datos de transacciones de tarjetas que Visa recopila cuando opera sus redes de pago están regulados por las leyes federales de privacidad financiera existentes. Fuera de EE. UU., la información está protegida por varias leyes internacionales de protección de datos. Cumplimos con todas las leyes que regulan nuestro uso de los datos de transacción con tarjeta. 

Visa ofrece a las personas la posibilidad de optar por no usar los datos de transacción de su tarjeta para crear ciertos productos de datos. Como se describe en nuestro Aviso de Privacidad Global, en los Estados Unidos, Visa mejora y utiliza los datos de transacciones con tarjeta para las Soluciones publicitarias de Visa (VAS), un conjunto de productos de datos agregados que permiten a nuestros clientes mejorar sus iniciativas de marketing, como medir la efectividad de sus campañas publicitarias o identificar públicos para sus campañas. Los productos de VAS no divulgan información personal. Por ejemplo, un informe de marketing de VAS puede dar a conocer a nuestros clientes que los consumidores de un área geográfica tienden a gastar más en tiendas de piezas de automoción que los consumidores de otra área geográfica.

Los titulares de tarjetas de EE. UU. pueden renunciar a Visa utilizando los datos de transacción de su tarjeta para VAS. Esta renuncia no limitará nuestro uso de datos en otros aspectos del negocio de Visa, lo que incluye aquellos casos en los que el uso sea necesario para operar nuestro negocio, sea requerido por la ley o en el diseño y operación de otros productos y servicios no relacionados con VAS.

Bienvenido al Portal de Derechos del Consumidor de Visa. Visa proporciona a los consumidores la posibilidad de acceder a la información que hayamos recogido en relación con los servicios que les prestamos directamente.

• Para ejercer sus derechos de privacidad (por ejemplo, los del Reglamento General de Protección de Datos o la Ley de Privacidad del Consumidor de California [California Consumer Privacy Act]), visite el  portal de derechos del consumidor.
  
• Para obtener ayuda con cualquier consulta relacionada con la privacidad que no sea ejercer sus derechos de privacidad,  contáctenos.

Por razones de seguridad, y para evitar la divulgación no autorizada de información financiera personal, los titulares de tarjetas deben comunicarse con sus emisores de tarjetas de pago para acceder a sus datos de transacción de tarjeta. Esto ayuda a garantizar que el acceso a la información solo se proporcione a las personas autorizadas, sujeto a los procesos de verificación del emisor. Puede obtener más información sobre cómo Visa gestiona estos procesos en la sección Datos de transacción con tarjeta de esta página.

Además, si tiene preguntas sobre cómo su emisor, cualquier comerciante o red de premios gestiona sus datos personales, verifique los avisos de privacidad proporcionados por estas compañías y contáctelos directamente para obtener ayuda con sus solicitudes de privacidad. Cuando Visa actúa como un proveedor de servicios (también llamado procesador) para nuestros clientes, solo procesamos su información según las instrucciones de nuestro cliente para proporcionar los servicios y para otros fines apropiados, como el mantenimiento de registros y el cumplimiento. Confiamos en nuestros clientes para proporcionarle avisos de privacidad apropiados y para administrar sus derechos de privacidad. 

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos.